本次发布会以“智家新生，萤领未来” 为主题，会上发布了无线电池摄像机、智能门铃、视频锁、玲珑面板、Wi-Fi6全屋覆盖方案等产品，以及新一代智能中控屏SP4，并通过面向未来的EZVIZ Connect技术、AI by EZVIZ方案，升级萤石智能家居解决方案，旨在为消费者打造智能家居环境。

“4+N”添新成员，解决方案再进化

雷峰网了解到，围绕智能家居的多元化场景，萤石打造了“4+N”的产品体系，其中，“4”代表智能家居摄像机、智能入户、智能控制、智能服务机器人四大类核心产品，对于打造智能家居生态起着基础性作用。

具体来看，智能家居摄像机能为用户提供以可视化安全为基础的关爱、沟通、分享等服务，并且，基于在电池类产品上的技术积累，萤石已经有了较为齐全的电池产品线布局。

本次发布会上，共有5款电池类新品亮相，分别为：室内全无线电池相机马卡龙Mini版CB2和极致灰版EB2、室外电池云台摄像机CB8、室外电池4G筒机白色版CB3和极致灰版EB3。5款产品均具备无需拉线、安装便捷、维护性好、部署快速扽特点，而值得一提的是，CB3和EB3支持4G网络，采用eSIM，可以适用于房车、装修看管等不便取电取网的场景。

智能入户方面，萤石发布了智能门铃白色版CP3和极致灰版EP3。

这两款产品采用雷达技术替代PIR技术，搭配了人形识别算法，可以更精准、敏锐地感知门口环境。外观方面也更为小巧，配备2600mAh电池，功能则继承了上一代产品的所有特性。此外，EP3支持IP65防水防尘，适用于别墅、自建房等场景。 

另一款智能入户的新品是「萤石北斗星视频锁DL30V」，该产品集2K超清、162°超广视角、门铃可视通话、AI陌生人检测、全自动开关锁、离家一键布防、畅联智慧屏等7大星级功能于一体，设计风格偏简洁，能够满足年轻人的审美需求。

萤石还发布了新一代Wi-Fi6全屋无线覆盖方案，提供高速率，无死角的全屋无线覆盖，为全屋智能提供网络支撑。

“拍一拍”解锁新玩法

对于智能家居而言，人机交互显得格外重要。萤石通过对控制类产品的更新，大幅度提升了消费者控制智能家居的便捷性，让交互更容易、高效。

会上发布的新一代智能中控屏SP4，该产品具备集中交互设备统一管理能力，集智能语音助手、网关主机、告警提醒、家居控制、全宅视频通话、灯控开关、背景音乐等多功能于一体，最大程度上简化了操作过程，提升人机交互体验。

并且，SP4首创了“拍一拍”功能，用户只需要轻拍一下屏幕，即可进行开关灯或是场景模式的触发控制。例如“拍一拍”即可开启回家模式、起夜模式、电影模式等，并且，这些场景的触发形式可以由用户自定义，进一步提升用户的智能家居使用体验。

在室内智能产品方面，萤石还带来了“玲珑系列”智能面板、智能插座以及多功能温控器，照明调光器、智能电机等全新的控制类产品。

除了SP4，萤石还发布了一款集成了社区与物业、入户与家庭交互功能的10寸智能中控屏SP10，来构筑社区、物业与家庭的多维连接。

EZVIZ Connect技术& AI by EZVIZ方案

在萤石看来，智能家居不应只是智能技术和智能单品的堆积和连接，更应该有机结合，形成完整的智能家居解决方案。为此，萤石发布了一款面向未来的IoT设备互联互通技术——EZVIZ Connect。

EZVIZ Connect支持搭载在Wi-Fi、ZigBee、蓝牙智能设备上，萤石及其生态伙伴的智能单品都可以通过EZVIZ Connect技术实现有机联动。

具体看来，EZVIZ Connect具备四大技术特性：去中心化、闪电协同（多设备协同）、一键替换（设备迭代）和隐私数据保护。EZVIZ Connect技术为数量众多的智能设备和工作场景打下基础，能够容纳和管理更庞大的数据内容，并且具备较强的稳定性，打破了设备边界，将为用户解锁更多的智能体验。

另一方面，萤石一直坚持通过AI算法赋能用户的智慧生活，拥有包括以图像识别为核心的诸多AI技术，其中跌倒检测、宠物识别、车辆识别、表情识别、人脸识别等技术已经得到广泛应用。

在萤石生态内，通过AI技术加持，萤石让很多传统设备变身成为智能设备。

此次，萤石围绕AI技术推出了全新的AI by EZVIZ解决方案，重点展示了在声音识别，行为分析等领域内的一些新突破，希望通过行为分析让场景进化，持续丰富用户智能家庭场景体验。

未来，萤石会将EZVIZ Connect及AI by EZVIZ这两项先进能力全面开放给合作伙伴，希望通过技术能力的输出，携手行业，创造更多互联互通具备未来智慧的智能家居产品。雷峰网雷峰网

值得一提的是，百度方面并未公开本次融资的投资机构。截至目前，小度科技已进行了三轮融资，其中战略融资和 A 轮融资发生在 2020 年 9 月、2020 年 11 月。

对于新一轮融资的完成，百度方面表示，这将对小度科技自身发展，以及进一步建立更多元的战略生态体系产生积极的推动作用。

目前，小度助手已经应用在包括智能家居、随身设备、智能车载三大场景中，应用产品覆盖智能音箱、智能手机、智能电视、智能手表、智能汽车、机器人等多类硬件。

近年来，小度科技也在不断扩展硬件品类，接连发布了 TWS 耳机、小度智能学习屏、智能中控屏、定位年轻人的“添添”旋转智能屏等。

就在本月的百度世界大会上，小度科技发布其首款电视产品“小度智能巨屏电视 V86”，正式进入电视赛道。据景鲲透露，之后小度还将带来家庭场景下的其它硬件产品。

景鲲曾向雷锋网等媒体表示，小度科技融资得到的资源将会做新品牌，研发新产品。

事实上，小度内部也有一套成型的产品规划架构，即“1+X+Y”。其中，“1”是小度助手，即小度语音自然交互系统，这是小度以软件平台为中心发展的核心。“X”是交互类硬件，只要和用户有交互的产品都是小度的触点，包括电视，音箱，手机，还是耳机、平板等。“Y”则是生态层，是智能家居 IoT 层。

对于小度进入全屋智能的野心，景鲲并未掩饰，“小度的野心不止那么一点点，我们的工作有点像装在口袋里，一个一个往外掏的时候才能让大家感觉到”，景鲲坦言。

除了在产品层面扩大了可能性，小度科技此轮融资还存在另一层次的意义。

自 2020 年 9 月小度科技独立融资以来，小度科技就已经开始走上了独立上市之路，而此次的 B 轮融资的顺利完成，也在宣告着小度科技离独立上市更近一步。

上半年，小度宣布了全屋智能业务，并发布了一款智能中控屏稍稍试水。进入下半年，小度已不再满足智能屏在家庭中的交互。

在 8 月 18 日举办的百度世界大会上，小度发布了首款电视产品“小度智能巨屏电视 V86”；这是小度进军电视业务的开端，但对小度而言，其野心不止于此。

从“屏”开始布局全屋智能

“小度公司的第一款产品就是有屏幕的智能音箱，我们认为，以语音为突破口的多核自然交互形态将来会渗透到各种各样的产品里面去。”

智能电视，正是小度向多样产品形态渗透的尝试之一。

在“百度世界2021”大会上，“小度智能巨屏电视 V86”正式亮相。据百度集团副总裁、小度科技 CEO 景鲲介绍，小度智能电视 V86 支持全语音操控，配备 4K 高清、双 120Hz 高刷屏，搭载升降式 AI 摄像头，支持视频通话、远程监控等功能，可实现“小度智能屏-智能电视”之间跨设备影音流转。

此次电视新品的首发亮相，标志着小度正式杀入电视赛道，于此同时，小度智能硬件版图品类也再度扩张——从智能屏到中控屏，再到电视屏幕。

在景鲲看来，从有屏幕的智能音箱，拓展到大屏智能电视领域具有场景延伸优势。作为小度的首款电视产品，小度智能电视 V86 从立项到推出，仅用时 9 个月。

“这款电视是我们和创维共同研发的，在创维硬件能力的帮助下打造小度电视的硬件底层能力，并在这个底层上加入小度”，景鲲向雷锋网等媒体表示。

值得一提的是，小度和创维还有另一层合作关系——百度投资了酷开，酷开系统融入了小度语音交互能力。

不过，景鲲表示，小度智能电视并没有采用创维的酷开系统，而是采用和小度智能屏产品的同一套系统，由此也才能够实现电视与智慧屏之间能够联通。

通过“屏-屏”互联，小度正逐渐勾画出理想的智能家居愿景。

“我对未来的判断是，家庭里面屏幕无处不在，卧室，洗手间，厨房里都会有越来越多屏幕出现”，景鲲表示，“我希望小度成为每个屏幕背后的能力支撑者，只要有屏幕的地方就应该有我们的声音”。

小度的 IoT 野心

事实上，小度在全屋智能上的探索，早在去年就有迹可循——在 2020 年秋季发布会上，小度科技公布了独立融资后的首个战略，即「一屋一屏」。

当时，景鲲同样提及未来世界里的屏幕将会无处不在，用户无时无刻都在产生对信息和娱乐的需求。进而，单一的视觉交互将不能够满足需求，用户需要的是双向的、多模态的交互。

进入 2021 年，小度明显加快了全屋智能的布局，从中控屏到智能电视，小度不断在扩充家庭硬件品类。

不仅如此，小度还瞄向了家庭中另一重要的应用场景——即家庭教育场景。

2020 年，小度开始进入教育硬件赛道，接连推出了小度教育智能屏、小度智能学习平板等，今年世界大会上也带来了新的教育硬件新品——小度词典笔。

于此同时，景鲲还计划在 2021 年将小度全屋智能的旗舰店开到中国的一二三线城市。不过，当问及目前线下实体店的近况时，小度方面并无给出具体数据。

从互联网厂商布局智能家居的步伐来看，小度的入局时机，显然已落后许多。不过，景鲲并不这么认为。在采访中，景鲲用“刚刚好”形容了小度的进场。

景鲲表示，小度布局的方法和其它厂商不一样，小度最早是酒店集成全屋智能场景开始渗透。“通过酒店的全屋智能系统对用户的培养，我们觉得越来越多的客户认可了全屋智能，从时间点来看，现在刚刚好”，景鲲说道。

另外，从行业层面来看，景鲲表示，智能家居状态起起伏伏，经过了几个高点和低点，智能家居渗透率一直起起伏伏，体验存在很大的问题。

比如，初期的智能家居要求家里要有 DIY 选手，能够把家里东西搞清楚、匹配好，这是很烧脑的过程，极少用户有那么多时间把这些问题研究很透，这也就就限制了普通用户对智能家居产品的认知。

同时，景鲲认为，目前全屋智能的发展比较缓慢，后装市场存在局限性，大部分用户停留在部分智能阶段，无形减缓全屋智能的渗透。

“全屋智能不是一个快速催熟的市场，而是慢慢迭代、培养的市场，从这个角度看，全屋智能还有好几年的发展才能布局实现”，景鲲说道。

在这期间，小度正一点点展露出自己的野心，对此，小度并无遮遮掩掩。

“小度的野心不止那么一点点，我们的工作有点像装在口袋里，一个一个往外掏的时候才能让大家感觉到”，景鲲坦言。

那么，小度的下一个触点，将在何处？

小度的智能产品规划主要依托“1+X+Y”的产品架构而来。其中，“1”是小度助手，即小度语音自然交互系统，这是小度以软件平台为中心发展的核心。“X”是交互类硬件，只要和用户有交互的产品都是小度的触点，包括电视，音箱，手机，还是耳机、平板等。“Y”则是生态层，是智能家居 IoT 层。

最后一问，你认为小度下一个拓展的硬件品类，会是什么？

雷锋网雷锋网

在常见的理解中，它可以是一个名词，或者是一个产品概念，或者是一个技术场景……但在绿米联创 Aqara 的理解中，智能家居更贴近于一种生活方式。

这一点，在绿米的最新动态中得到了充分体现——就在近日，绿米联创在广州太古仓发布全球首个物联网 2C 与 2B 的全场景体验中心——Aqara Home 城市体验中心。

对此，绿米联创创始人、董事长兼 CEO 游延筠表示：“将科技与艺术的完美融合作为 Aqara 品牌永恒的发展追求，我们一直把重新定义全屋智能未来的生活方式，引领时代潮流，作为企业在全场景智慧化数字生活浪潮中持续领航的核心动力。”

（绿米联创创始人，董事长兼 CEO 游延筠开业致辞）

据了解，Aqara Home 城市体验中心落座于广州珠江畔创意园，总建筑面积 442㎡，共设置有 2 层，6 大全屋智能体验区。结合消费者生活习惯，该城市体验中心打造了场景格、体验间、生活化活动空间、Lounge bar 等沉浸式智能场景。

从视觉观感上来看，Aqara Home 从颜色的运用、区域的分布，还是场景道具的设计，都颇具美感，像一件艺术品，意在传递 Aqara 新的生活方式——从产品发展的角度，这也是绿米在线下门店布局上的一次崭新尝试和重要节点。

实际上，绿米 Aqara 是最早布局线下体验店的智能家居企业之一，它最早于 2017 年就在深圳开通了第一家 4S 体验店。截至目前，Aqara 已经在全国开设了 600 多家线下体验店，覆盖全国 300+ 城市，服务超过 20 万中国家庭。

在开业现场，雷锋网也与绿米 Aqara 的一位线下经销商进行了深入交流。

该经销商表示，之所以选择与绿米合作，有一个原因是绿米没有坏库存积压的忧虑，因为一旦经销商这边的产品出现问题，都可以无条件免费换新。

该经销商表示，虽然目前绿米的产品不是十全十美，但是其产品从方便性、价格方面来说，都比较有竞争力；同时，绿米的产品与小米体系合作紧密，已经形成较为统一的风格。但该经销商也强调，在绿米与小米的合作发生变动的情况下，自己也会大概率持续与绿米的合作关系。

对于此次发布的 Aqara Home 城市体验中心，这位经销商表示，自己更为关心的是绿米下一步的智能家居布局，以及智能家居整体的发展趋势。

他还认为，从线下门店的反馈，智能家居并不是一个刚需，但是它的确可以满足部分人的需求，尤其是人在家庭生活场景中的一些问题；目前这个市场空间并不是得到了充分填补，还有五六年的成长空间，这也是智能家居类企业的机会。

这位经销商还告诉雷锋网，他的下一家智能家居门店正在装修中，很快就会开业。

在雷锋网看来，Aqara Home 城市体验中心的开业，一方面可以视为绿米在智能家居线下的另一个重要布局；另一方面则意味着智能家居领域也正在脱离单独的技术场景概念的维度，越来越强调线下的商业化落地——在这一点上，绿米相对来说是走得比较快的。

而对于整个智能家居领域来说，在经历了过去几年的发展之后，整个产业已经从机会遍地的蓝海渐渐转化为一片竞争激烈的红海，而如何让相关技术和产品通过各种方式快速走向消费者和用户群体，已经成为相关企业继续发展乃至生存的一个关键点。

毕竟，只有当潮水褪去之后，才会知道是谁在裸泳。

雷锋网雷锋网雷锋网

作者 | 王金旺

未来家电会是什么样？

这是所有家电厂商都要面临的一个终极问题。

2014年，美的着手构建的智能家居系统M-Smart正是希望可以在这件事上更进一步，不过，当时的M-Smart本质上解决的还是「连接问题」——如何让家电像手机、电脑一样连接上网。

而连上网后的家电应该有怎样的新应用，当时的美的还没想好。

直到2016年底，美的内部秘密立项了一个新项目，开始挖掘家电联网后的实用价值，联网家电开始走出“裸机”时代。

家电上网后……

2014年前后，智能硬件在国内已经悄悄萌芽，大潮之下，传统家电厂商纷纷为家电设备加入WiFi芯片、嵌入联网模组，智能家电概念不胫而走，一度成为家电圈茶余饭后谈论的热门话题。

这一年的3月10日，美的在佛山召开了一场M-Smart智慧家居战略发布会，会上，时任美的集团高级副总裁蔡其武对外公布了美的在智慧家居领域的“1+1+1”战略构想——「一个智慧管家系统+一个M-Smart互动社区+一个M-BOX管理中心」。 

蔡其武当时表示，“美的集团将由一家传统家电制造商，变为一家智慧家居创造商。”

美的智能家居转型故事由此展开。

M-Smart是什么？

具体而言，当时的M-Smart主要包括三个核心产品——WiFi模组、美居App、云服务，这三个核心产品构成的M-Smart其实也是美的IoT平台的雏形。

最初，M-Smart和当时涌现出的诸多IoT平台一样，主要解决的是「连接问题」——让家电能够像手机、电脑一样连上网。

随着阿里、百度、京东、小米、海尔等IoT平台的搭建、推广，在随后几年里，IoT平台的设备连接量一直被视为平台能力的一个核心指标，百万、千万、数亿……，据小米2021年Q1财报数据小时，小米IoT平台设备连接量达到3.51亿。 

对于美的而言，设备连接量并不是当时最棘手的问题，在美的推出这类能够上网的智能家电后，很快遇到的是另一个问题：

这样的智能家电究竟能为家庭带来什么“智能”？

一款智能硬件要比传统硬件普遍贵200-300元，如何让用户买单，这是直接面向C端用户的经销商向美的提出的一个关乎销售根本的问题。

这一问题在美的内部几经讨论，2016年，美的厨热事业部找到美的智慧家居提出一个“不成熟”的想法：

我们能不能一起做一款云应用，将那些通过物联网采集上来的热水器数据利用起来？

这年年底，这一联合项目在美的内部正式立项，或许当时不会有人想到，这一项目的研发耗时将会超过半年。

拯救热水器

在传统家庭中，电热水器是一个“用电大户”，与此同时，电热水器还有另外一个特点——它是一个常运行设备。从技术角度来来讲，这就意味着连上网的电热水器会向云端持续、稳定地上报设备运行数据（例如，开关机、加热等设备控制数据）。

正是基于这些源源不断的设备运行数据，2016年年底，美的大数据团队开始针对这些数据进行分析，“刚开始我们想得比较简单，做了一个很大的数据模型，分析所有用户在什么时间段用热水频次高，我们做的初代产品的功能就是在用户最常用的时间段让热水器提前加热，不常用的时间段让热水器提前降温或关闭，”美的大数据产品经理杨光告诉雷锋网。

彼时，这款产品的核心功能是为了解决电热水器用前需要用户提前加热带来的不便、同时又是在云端提供服务，因而团队直接将其命名为电热云管家。

不过，初代产品由于是将美的电热水器所有用户数据作为一整个数据集进行清洗、分析，最终分析出的是一个针对用户群体、而非个体的画像，这就使得模型预测的准确性大打折扣。

美的自然也意识到了这一点，在随后的版本迭代中逐渐改善了这一问题——针对个体用户建立模型进行用户画像分析。据杨光回忆，这套个性化体系在 19 年的时候就已经建立了起来。而迭代到现在，美的电热云管家已经对各类用户进行细致分层，利用不同的机器学习方法为不同的用户提供定制化的热水服务。

不过，在最初项目研发过程中，面临的困难并不是如何优化这一模型，而是跨部门形成的战线太长，如何在这样长的战线中进行有效协同就成了美的当时必须面对的一个问题。

杨光告诉雷锋网，“虽然当时专门负责这一项目的只有3-4个人，但参与到这一项目中的部门却远不止我们一个部门。” 

首先电热水器是厨热事业部的产品，对这个产品进行功能共创，就需要与他们的策划、开发、测试等一系列环节进行沟通；

其次，如果要分析建模并控制设备，那么这个设备的数据源需要经过美的 IoT 平台上传到大数据平台，再在大数据平台中经过各种清洗和建模，最终分析的结果，才能再次下发到美的IoT平台中的服务管理单元；

最终由服务管理单元下发功能指令到电热水器中。

春来暑往，美的内部围绕电热水器上传上来数据展开的研究工作进行了长达半年之久后，2017年6月，美的电热云管家正式上线。

不过，作为美的内部第一个此类产品，当时电热云管家只在两款机型上进行了尝试应用。

在家电领域，传统家电设备研发是以某一型号的产品为中心，所以最初软件类的新功能上线一般也都是直接跟着硬件产品企划、附在功能清单中的。美的当时研发体系还仍处在这样一个阶段中，新功能直接在插件页上进行更新还是后话。

另一个主要原因则是，这一项目当时在美的内部还仅仅是一个创新项目，当时团队还没有把握将这一项目进行广泛推广。

杨光解释道，直到2019年，几经升级后的云管家才在电热水器产品体系中进行了全覆盖，甚至部分机型直接在热水器上加入了一键开启云管家的按键。

回看2017年云管家在电热水器上的上线更多还是美的在智慧家居领域的一次探索尝试，美的智慧家居总经理李强在这一年年底的发布会上也表示：

目前的家电智能化尚处于一个早期发展阶段，还没有对企业经营产生该有的价值，2018年要联动其他事业部，为企业经营继续赋能。 

尽管当时大家对电热云管家的上线心里都没底，但这一项目一经落地，还是在内部得到了广泛关注，尤其在美的智慧家居战略转型大背景下，云管家一时成了美的内部炙手可热的“香馍馍”，李强“联动其他事业部”的想法也很快有了新进展。

向“学霸”靠拢

在学生时代，每个班级中都会有一个学霸，学霸周围总是会围着各种来请教学习方法的同学。

2017年，美的厨热事业部通过上线云管家将电热水器培养成了一位“学霸”，这让美的内部另一位“好学生”——空调开始坐不住。

当时的家用空调事业部的智能樊其锋团队与智能电控张武军团队，找到了IT大数据的马群和简翱，几个人一合计，觉得美的空调有足够大的体量，足够多的数据，完全具备研发空调智能服务的先天条件。

当然，这对于大数据团队来说，其实又是一个全新的项目。

美的产品品类很丰富，每个产品服务的用户需求与场景都是不同的。因此我们做每一个品类（云管家）时，都会先去理解它的实现与控制原理，梳理用户的每一个服务触点。以空调为例，因为参与到这样的项目中，我自己才会注意到原来空调在咱们家中工作时，其实是一个内循环系统，之前我可能会以为空调的风是从室外来的。当然现在新风空调越来越主流，这类空调就是可以形成全循环的。

然后，我们还需要梳理用户使用空调的每一个环节，看每个环节中的操作效率可以进一步提高……

杨光告诉雷锋网。

空调之所以可以成为继电热水器之后配上云管家的设备，其实和它自身条件也不无关系。和电热水器相同的是，空调同样是家庭中的常用设备，日常都会保持插电状态，这使得空调同样是一个空调的设备数据同样处于持续上报状态，用杨光的话来说就是“空调的数据质量是比较好的”。

不过，二者也有不同之处。以空调为例，一个非常典型的用户场景是：

当我们满头大汗回到家中，会猛按遥控器，让空调调整到最低温度，好尽快凉快下来；

过了一阵，因为温度太低，一个喷嚏过后才意识到应该要将空调温度调高些，于是一通操作猛如虎；

过一阵又感觉到冷了，再调高温度...

如此反复后才能调整到一个适合长期停留的舒适温度。

这其实是人类条件反射进行的一系列操作，却也让我们颇受困扰。

在这一动态平衡过程中，每个人的习惯虽有相似，却又各不相同，而这类结构化数据的学习却又是人工智能算法、是机器学习最擅长的事儿。

在这之中，通过对数据模型进行大量的训练，再辅以日期、环境、用户喜好等标签信息，最终空调云管家在2019年横空出世，云管家的产品逻辑在美的第一大产品品类——空调上得到验证，甚至在随后几年里逐渐拓展出了云端节能、实时温风、五维一体微气候循环等功能。

在空调上得到验证后，云管家在美的内部的推广速度也得到了极大的提升： 

2020年底，洗碗机、壁挂炉等大电到电饭煲、压力锅、破壁机等主要智能品类，已经全部覆盖家电主动提醒服务；

2021年3月，美的洗衣机云管家类功能正式上线；

2021年5月，美的冰箱云管家正式上线；

……

据杨光透露，截止目前，美的已经有超过20个品类的产品搭载了云管家，各品类新规划的功能也将陆续上线。针对多个品类联动的云管家场景也在进行探索，未来的智能云管家将串联起美的一个又一个空间场景体系。

美的云上战事

2020年12月30日，美的集团进行了一轮架构调整，在这次架构调整中，新成立了智能家居事业群，此前美的IoT事业部一起并入到智能家居事业群，成为其中一个技术平台。而智能家居事业群与机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化事业部、数字化创新业务并列成为了美的全新的五大业务板块。

「智能家居」这四个字在美的集团中的战略地位跃然纸面。

“智能家电是IoT技术在数字家庭领域发展的一个必然结果，也是数字家庭基础能力之一，如今的美的已经突破智能家电这一层面，在向智能家居这个层面发展，”美的智能家居事业群智能场景研究部长王鹏告诉雷锋网。

美的此前搭建IoT平台、大数据平台，做智能云管家，都是在不断向智能家居方向发力。 

不仅仅是美的，近年来，包括海尔、格力、TCL、创维等传统家电厂商都提出了一系列物联网、智能家居战略，在向智能家居方向加速转型。

何谓智能家居？

相对于智能家电的单品智能化而言，家电厂商集中冲击的智能家居是对家庭空间智能化的一次抢位赛，在这之中，家电厂商之间的较量集中表现在两个方面：

• 第一，本地设备智能化程度的提升、场景化部署；

• 第二，“云”上的服务能力。

一些传统企业在转型过程中将家电智能作为目标，美的只是将家电智能作为进入物联网赛道的入场券，只有家电变得更加智能后，我们才能在这之上搭建更丰富的应用。

在此之上，我们进一步通过多产品协同构建场景，让用户的体验不再局限在产品本身，而是家庭空间的整体体验。

这是王鹏对摆在美的面前的智能家居这场硬仗的理解。

在这样的逻辑框架中，无论是设备体验，还是场景体验，主动智能成为不可忽视的一个关键指标。

要真正实现主动智能，不仅要将云管家嵌入到更多设备之中，还需要基于设备、基于场景在云端提供更加精细化的AI技术支撑、提供更丰富的能力。

如果我们下班回家想要拥有更舒适的温度，就需要空调懂得我们的使用习惯，能够自动适时调节室温；

如果我们洗澡时想要拥有更畅快的体验，就需要热水器懂得我们的使用习惯，在水量、水温上能够自动调节；

……

如果说云管家是美的的一次破圈尝试，它开启的正是美的的云上战事。

从钢筋混凝土到科技数字化，传统住宅及配套设施服务正在进行着一场从“功能机”到“智能机”的跃迁，科技地产屡被重仓、物业公司集体上市、开发商向运营商的转变……，让新一代住宅、社区被插上了一根连接网络世界的网线，成就“新基建”。

在这一过程中，各家地产厂商经历了怎样的浴火和重生？如何加持科技完成转型？

为此，雷锋网推出《地产科技战》系列文章，以产业深度视角，追溯中国头部地产厂商科技转型的这十年，揭开新一轮“土地改革”的神秘面纱。

本文是雷锋网《地产科技战》系列文章第二篇。

本系列第一篇文章参见《恒大无法「躺平」》。

作者 | 王金旺

编辑 | 李帅飞

1995年，在杭州蒋村的一片荒地上，一个名叫“丹桂花园”的楼盘拔地而起，在人均收入不足500元的那个年代，“丹桂花园”是一个为数不多的别墅项目。

也是自这个项目起，杭州大学历史系毕业的宋卫平创办的绿城中国（以下简称：绿城）开始凭借高档小区走入国人视野。

20年后，当绿城已经成为国内地产界的TOP 10时，变道地产科技、转做“运营商”，这次的故事要从一个实验室说起。

绿城“种树”

2016年5月，绿城与智能家居品牌C.Smart联合成立了一个智能家居实验室，关于这个实验室，在绿城官方资料中有这样一段简要介绍：

所有关于智能家居的设想和需求，涵盖小区物业管理、酒店、智慧生活等领域，只要业主提出来，经过提炼和可行性分析，就在这个实验室里研发，并进行测试、优化、系统改进和推广应用。

当时走入这个实验室的智能门锁、智能红外遥控器、人体红外探测器、气体泄漏传感器等产品，在日后都成了智能家居领域的主流产品。

不过，这一实验室成立之初的目的并不是研发几款硬件、抢占市场风口，而是建立一个整合各类家居、社区硬件的「社区操作系统」。

这一操作系统类似手机操作系统，主要的硬件不是由绿城的团队来生产，绿城的团队当时的工作重点是如何通过驱动程序将这些硬件整合、连通起来，并在这一操作系统中提供统一的界面和服务。 

大多数人对于绿城在五年前成立的这一行事低调的实验室并没有那么了解，甚至鲜有行业人士能说清楚“它从哪里来，将到哪里去”。

成立之初，这一实验室也经历了不少煎熬。受限于诸如网络协议无法互通、硬件成熟度还存在诸多问题……，要做一个「社区操作系统」，在当时是一个不可能完成的任务。绿城智能家居实验室并没有如贝尔实验室一样发展成为举世闻名的社会性实验室，而是成为了绿城在地产科技领域早期探索的历史缩影。

不过，绿城却由此埋下了一颗“社区操作系统”的种子，或许当时没有人能料想到，这颗种子经年之后会继续生根、发芽，成长为一棵众人瞩目的大树。

2017年9月25日，绿城理想生活集团成立，对于被世人认为偏执于高端房产的绿城，真正的变革才刚刚开始。

转职「运营商」

2017年7月23日，时任绿城中国执行董事、执行总裁李青岸站在博鳌21世纪房地产论坛的舞台中央向台下众人讲述着绿城在地产领域的新故事——「一体五翼」。

此时的绿城政权几经更迭，持股28.9%的中交已经成为绿城单一最大股东。

李青岸正是被派驻绿城、任职总裁的中交老将，在此之前，李青岸历任交通部财务司副处长、中国路桥(集团)总公司财务部总经理、中国交通建设集团总公司财务部总经理……，对于地产行业，李青岸以“新兵”自称，却又受命主抓绿城改革。

2016年7月9日，在绿城召开的半年度工作会议上，两个子公司绿城资产、绿城小镇在会上成立，此时，绿城所有业务统一并入到集团旗下四个子公司——绿城房产、绿城管理、绿城资产、绿城小镇。 

这次组织架构调整的实际意义是通过几个子公司分摊了绿城房产的业务发展压力，同时明确指出绿城的一个业务转型方向——“城市综合运营服务商”。 

这次架构调整为绿城的业务发展奠定了基础，转职“运营商”成为绿城接下来几年的一个重要方向，彼时，这项改革对外称作「一体四翼」。 

不过，「一体四翼」不是绿城的终局。

次年9月，绿城再经调整，「一体四翼」转身变为「一体五翼」，“生活服务”被提到战略位置，绿城理想生活集团由此应运而生。

2016年我们提出的整体战略是要“轻重并举”，其中，“轻”指的正是向城市综合运营方向发展，成立绿城理想生活集团也是为了做整体地产智慧化、城市综合运营相关工作。

这正是绿城理想生活集团成立初衷。 

彼时，一并归入到绿城理想生活集团的智能家居实验室在随后也被更名为绿城中国智能化实验室，继续聚焦研发战略级项目——社区中脑。

“轻重并举”虽是绿城在2016年提出的战略方向，但在这一战略下具体应该如何展开业务，仍是一个问题。 

之后几年里，世人眼中的绿城以每年一轮大的架构调整进行着自身业务优化，诸如2018年6月提出按轻重资产将集团架构调整为「11+5」、2019年1月再次优化组织架构为「8+3」。

在这样频繁的架构调整中，绿城的代建、建筑科技等业务版块也逐渐明晰，甚至针对建筑科技还成立了绿城科技产业集团。

而作为少有的没再经历架构调整的业务集团，绿城理想生活集团在接下来的几年里着重在业务发展上逐渐将房屋维修、社区商业、产业服务等版块增添进来。

例如，2017年，绿城理想生活集团着重针对房屋存量市场在房屋维修上的诉求，提出房屋4S战略，希望为房子构建一个像汽车一样的“4S”服务体系——面向C端建立区域线下门店、实现线上下单线下服务，面向B端提供2年房屋质量及服务保障，面向G端提供老旧小区改造服务；2018年，绿城理想生活集团针对垂直内容进行发力，又逐渐将养老、社区商业内容搭建起来……

未来社区构想

2019年1月12日，未来社区正式写入浙江省《政府工作报告》，报告指出，开展首批24个未来社区试点。

随后，浙江省提出了“139”顶层设计思路，进一步明确了未来社区的定义。

何谓“139”顶层设计？ 

据官方资料显示，在这一顶层设计中，“1”是指以人对美好生活的向往为中心，“3”是指把人本化、生态化、数字化作为三个维度的价值坐标，“9”是指邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、管理九大场景创新。 

这次，浙江省是希望将社区建成一个真正的“理想国”。

作为杭州当地地产巨头，在由中交控股后，绿城的几番架构调整与浙江省的城市规划、城市战略暗自契合，尤其在经过前期“经验”、“教训”、“成果”积累后，绿城理想生活服务集团的战略逐渐与浙江未来社区战略协同，成为了浙江省未来社区建设战略的重要参与单位之一。

绿城在浙江省未来社区战略中扮演着多重角色。

绿城是浙江省未来社区战略的智库，是标准的协助起草者，是其中一些研究课题的承接者，也是标准样板案例的打造者……

2008年，这一年，绿城拿下了舟山长峙岛近3300亩的整岛主导开发权，当时，绿城花重金聘请来世界知名建筑设计公司JTP为这座岛做设计规划，仅仅是设计规划就花了近三年的时间。

基于对这座岛长达10年的持续建设、开发，2019年，在承接浙江省未来社区研究课题时，舟山长峙岛如心小镇成为了绿城实施未来社区构想的第一个项目。

如心小镇未来社区

2019年10月，绿城完成了这一项目的平台系统建设并正式投入运营，这一系统中包括安全场景、交通场景、商业场景、邻里场景等近20个智慧场景。

在运营方面，绿城为16个小区建设了统一的运营中心，并积极与政府数据平台进行打通。

通过这套系统，所有小区就都变成了实时在线的小区。在居民端，用户可以通过APP在线体验生活服务。值得注意的是，绿城还为当地政府设计了一套积分系统，通过浙江省推出的这套积分系统，如果你在社区里不尊重社区的基本规则，乱停车、乱遛狗，你的信用分降下来后，就需要交物业费；疫情期间，如果你在社区里作为志愿者在做付出，可以增加积分，增加积分就可以提高声望，变成达人后就可以不交物业费。

据悉，目前这一未来社区中的居住人口已经超过1万人，这一未来社区的运营管理由绿城与当地政府联合运营。 

这样的未来社区在浙江省不只一个，在浙江省未来社区规划中，已经形成了这样一组数据：

2019年，浙江省第一批试点推行未来社区项目24个；

2020年，浙江省第二批试点推行未来社区项目36个；

2021年底，浙江省推行未来社区项目将达到150个；

到2022年底，浙江省推行未来社区项目将达到4000个；

到2025年底，浙江省2万个小区将全部推行未来社区模式。 

2021年6月10日，国务院下发《中共中央国务院关于支持浙江高质量发展 建设共同富裕示范区的意见》，《意见》指出：

到2025年，浙江省推动高质量发展建设共同富裕示范区取得明显实质性进展，人均地区生产总值达到中等发达经济体水平，以中等收入群体为主体的橄榄型社会结构基本形成。

雷锋网向行业人士了解到，这一《意见》的基本落脚点正是未来社区的整体建设和运营。

通过参与浙江省未来社区建设，不仅让绿城进一步提升了智慧社区建设经验，同时也帮助绿城梳理清楚了自身未来发展方向。

再造绿城

2021年1月5日，住建部、发改委、银保监会等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，《通知》特别提出要融入基层社会治理体系、推动发展生活服务、提升物业管理水平等诸多要求。

同样是在这一年，在政府、行业会议中，绿城旗下一个新的科技子公司出现在大众视野——绿城未来数智。

今年，随着住建部关于新型物业公司相关政策的出台，在浙江省未来社区政策引导下，绿城决定要向平台化方向发展。

这是绿城在新政策背景下看到的地产企业发展方向，也是绿城未来数智成因。

绿城未来数智究竟是一家怎样的公司？

绿城未来数智此前实际上是绿城理想生活集团的一个事业部，自2017年团队成立以来，为绿城搭建起了社区中脑，承接了如心小镇数字化建设等项目，如今成为一家独立企业，继续探索绿城对平台化发展的构想。

据雷锋网了解，新成立的绿城未来数智目前主要工作包括两方面：

第一，做AI平台，应用绿城此前搭建的社区中脑，做家庭、社区里的操作系统；

第二，做数字化运营，联合合作伙伴为居民、园区提供生活服务方方面面的生活服务。 

绿城未来数智是绿城在地产科技领域又一次业务聚焦，据悉，目前企业中研发人员占比从此前的90%下降到了50%，市场、运营人员占比达到50%。

从研发团队为核心到运营团队的扩充，从理想生活集团事业部到平台化独立企业，绿城正在不断经历着重塑和再造。

2021年3月23日，在绿城2020年度业绩发布会上，接棒绿城行政总裁的郭佳峰指出，“2021年公司拿地目标是3000亿元货值。”

而就在3月20日的「2021绿城中国生活开发者大会」上，郭佳峰表示，“产品主义是绿城融入血液的信仰。”

或许拿地、建楼是地产商一个永远不变的主旋律，但在这场地产科技战中，技术就如同血液一样重塑着包括绿城在内的中国整个地产行业。

雷锋网消息，5月31日，腾讯与恒大集团举行战略合作签约仪式，联合推出物业科技平台“微物云”。

官方资料显示，”微物云“将集成智慧物业SaaS系统、空间物联网和用户运营服务三大板块，帮助传统物业公司扩大服务内容、提升数字化水平。

据雷锋网了解，物业版块作为目前地产厂商关注度较高的业务之一，目前出现两大趋势：

第一，地产公司物业版块纷纷分拆上市或筹备上市。

据不完全统计，2020年共有17家物业公司成功上市，截止2020年底，共有38家左右的物业公司登陆港股市场，3家左右企业登陆A股。

据雷锋网了解，2020年12月2日，恒大物业登陆A股市场。上市之初，恒大物业就宣布，将通过科技赋能，实现由传统物业公司向科技型服务公司升级。

截止2021年3月，恒大物业已拥有一支150余人的顶尖技术团队，拥有相关专利180余项。同时，恒大与腾讯、阿里、商汤等科技及安防行业龙头企业合作，打造了标准化智慧运营体系。

截至2020年6月30日，恒大物业总在管面积约2.54亿平方米，管理716个物业项目。总签约面积约 5.13 亿平方米，为1354个项目提供物业服务。

第二，地产公司纷纷走上技术路线，向科技地产变革。

例如，在2020年10月31日的媒体沟通会上，万科物业正式对外宣布更名“万物云”，旗下设Space、Tech、Grow三大模块，致力于以科技推动空间服务业的数字化升级。

恒大高科的全资子公司星络家居也在今年1月对外召开了首场产品发布会，正式对外发布了包括包括家居电脑、小星 AI 智能管家在内的“超级空间 1.0”全屋智能家居产品。随后，星络家居对外宣布，计划两年内在全国建立 500 家品牌旗舰店并招募 2000 位城市合伙人，辐射各个行业领域和地域。未来，恒大星络家居将投入 3.8 亿元用于全国 500 家旗舰店的装修、上样等。

此次恒大联合腾讯推出物业科技平台“微物云”将进一步推动恒大的科技地产产业变革。

作者 | 王金旺

出品 | 雷锋网产业组

5月25日，在北京751罐召开了一场智能家居发布会，这场被游延筠称为“绿米联创（以下简称：绿米）的第一场品牌发布会”，持续了整整三个小时。

发布会前，绿米联创创始人游延筠一封公开信洋洋洒洒数千字，道尽了绿米的过往十一年，从2016年Aqara品牌成立、2017年开出第一家线下体验店到如今230多个城市近600家体验店，以及如今的全屋智能系列产品。

目前，绿米Aqara已经有30多个品类智能家居硬件产品，也很少有人会记起，曾经还是绿拓时，它是一家纯To B企业，做的是楼宇控制系统、公共建筑的节能改造。

2014年经由小米注资后，绿拓更名绿米，成为小米生态链早期企业。2015年1月18日，同样是在北京751罐，绿米发布了加入小米生态链后第一款产品——小米智能家庭套装。

绿米由此也从一家To B企业转型为To C企业。

六年后，如今年营收破10亿的绿米，在首场品牌发布会上又会带来怎样的产品和思考？

“「入口论」是伪命题”

发布会开场，游延筠结合视频描述了未来智能家居的模样——不需要唤醒、知道你的生活习惯、可以给你生活建议、可以帮你安排琐碎事宜……

这样的场景让人憧憬，在被智能家居厂商一遍遍讲述了数年后，却又显得遥遥无期。

在经过第一个十年成长后，智能家居仍像是一个丫丫学步的婴儿，距离一个真正的AI管家还很遥远。

好在，人类天生对新鲜事物充满好奇，智能家居有机会成为养成类产品。

AI的特点就是“吃”的数据越多、训练的越多，就会越好用，所以我们说智能家居会和你一同成长，会变得越来越好用。

游延筠告诉雷锋网。

自2014年加入小米生态链、开始做C端业务后，绿米在过往数年里发布了诸多产品，对此，游延筠列举了一些数据：

绿米自研产品品类已经有30+、500+SKU，服务了20W+全屋智能家庭，研发了17款门锁，智能开关激活数300W+，全球用户覆盖190+国家的9000+城市，拥有超过600+智能家居体验店，10000+人线下服务团队……

也是在研发了诸多智能家居产品后，绿米有了自己的智能家居理念，其中之一就是否定了「入口论」。

多年来，行业对智能家居入口纷争不断，智能家居入口经历了手机、路由器、智能音箱、智能面板等的变迁，至今仍无定论。

游延筠解释称，所谓的智能家居入口，更多是（智能家居）厂商在想的一个问题，这种类似高速收费站的思维模式是厂商从自己角度想到的一劳永逸的想法，实际上，“智能家居「入口论」是一个伪命题。”

游延筠认为，智能家居行业同样有一个三层金字塔模型，这同时有是智能家居发展的三个阶段：

• 最底层是信号/物理驱动型的智能家居，无论是传统开关、还是智能开关，都是信号驱动智能家居的典型例子，按下开关，触发相应的功能；

• 第二层是事件驱动型的智能家居，这是指跳出物理层面，在互联网范畴内发生的事件（例如社交媒体上更新的动态）驱动智能家居进行相应的功能的运行；

• 最顶层是知识驱动型的智能家居，例如当家里老人身体出现意外状况（根据以往生活数据形成判断能力）时，家里的某个灯的灯光变为红色并发信息到儿女手机，这也是绿米做智能家居的终极目标。

知识驱动型的智能家居不是通过一两个事件来进行决策，而是根据历史数据进行分析，最终对当下情况做出判断、决策。

这样工程师思维形成的三层金字塔模式转化为通俗易懂的用户思维模式则是：做你想要做的事儿、做你做不到的事儿、做你不想做的事儿。

要实现知识驱动型的智能家居，对于智能家居系统而言，就需要有大量的家庭实时数据，为此，绿米在过去几年里投入大量精力研发了诸多传感器，这其中包括用于人体、心率、呼吸、老人摔倒、儿童哭闹等信息检测的传感器。

据游延筠介绍，绿米甚至将汽车上用到的毫米波雷达应用到了智能家居中，从而在进行空间占用、行动方向、室内空间、距离变化检测时，避免如可见光摄像头一样被担心会窥探用户隐私。

具体而言，绿米现阶段是直接将毫米波雷达制成了一个传感器推向市场。这样的好处是，“用户可以像积木一样将这一传感器与其他产品任意组合，从而适合在更多应用场景应用。”

做传感器的绿米将模块化思维用到了产品理念中，构建了一套全屋智能解决方案，在这套解决方案中，没有“入口”、却又可以说都是“入口”。

就企业战略而言，绿米用了一个和小米一样的概念——双引擎驱动，不同的是，绿米的双引擎分别指的是「爆款硬件」和「全屋智能」。

正因如此，做全屋智能的绿米，也需要更多硬件。

小乔，要努力变强

如果说这场发布会上有什么有意思的新品，那要算是绿米的AI管家小乔了。

在发布会现场，绿米还特别投影出一个小乔的形象，并宣布小乔为绿米Aqara的品牌形象大使。

据游延筠介绍，小乔有三大能力：

自动化配置功能。例如，当用户发出指令“小乔，当我每天回家时如果玄关处比较黑，请将玄关处的灯打开”时，小乔会根据家中传感器捕捉到的家庭环境光信息，适时打开玄关灯。

自然的语音交互。例如，当用户感叹“我有点热”时，小乔会将空调温度调到用户习惯的舒适温度；之后甚至会根据捕捉到的用户的动作，自动完成家居环境的调节。

用户识别。可以通过声纹识别、面部识别，识别用户，根据家庭用户识别并执行指定。

采用国风小乔形象，确实会带来亲切感，让用户眼前一亮。不过，发布会现场，也有不少观众感叹，绿米的小乔终究还是来得晚了些，在此之前行业中已经有诸多AI助手或AI管家。

游延筠告诉雷锋网：

绿米内部有自己的算法团队，智能语音技术也已经研发了有很多年，此前已经在我们的APP等产品中应用了语音功能。

不过绿米不会再重新造轮子，我们发现市面上已经有的语音技术在智能家居领域不好用，我们会针对现有的成熟的语音技术进行整合，并针对智能家居领域应用进行定制化开发，例如加强家庭中NLP的研发。

今天发布的小乔其实代表的是绿米对于智能家居的认知。

正如绿米提到的智能家居的金字塔模型，知识驱动型的智能家居是绿米的终极目标，不过，这样的目标，现在的小乔还难以达到。

什么时候能够实现？

游延筠：在这之前我们还有很长的路要走。

正如《王者荣耀》中小乔的那个slogan，接下来，“小乔，要努力变强”。

此次发布会上，绿米还发布了多款硬件新品：

MagicPad中控屏，支持隔空操控，通过手势识别、语音功能进行功能控制，并加入了分布式视频流功能——所有视频、音频流可以在设备中自由流动。

此外，目前绿米已经有传感器（控制）屏、场景（控制）屏、空调地暖及空净设备（控制）屏、中控屏，未来绿米还将发布更大尺寸的中控屏，以此实现MagicPad全屋智控，实现Magic Anywhere。

真无线全屋调光Pro，针对去年上线的真无线全屋调光，进一步丰富了Aqara无主灯系列产品，涵盖筒射灯、偏光灯、泛光灯、格栅灯、折叠格栅灯、吊线筒灯、双色温灯带、霓虹灯带、COB灯带、线性灯带等近20款无主灯灯具，并针对无主灯场景，推出灯具批量入网设备、自定义调光模板、分组/场景调光（Group&Scene）。

除此以外，绿米针对智能家居产品开发和运营，还发布了一个SaaS智慧家庭管理系统，可以实现模块化定制、个性化呈现、实时动态和多终端显示。

值得注意的是，绿米此次还发布了几项被游延筠称为“黑科技”的技术，包括单火取电技术、Mars-Tech火星技术（多负载类型强适应⾼可靠开关技术）、⽅⾈技术 （系统⾃动化场景容灾技术 ）。

雷锋网注意到，绿米全屋智能采用的是ZigBee协议，这一协议虽然避免了由于路由器性能、质量带来的网络不稳定的问题，甚至可以不依赖互联网本地运行，但由于加入了网关，网关如果出现故障会导致网络瘫痪。

⽅⾈技术解决的就是这一问题，在家庭网关出现故障时，通过将智能家居设备中性能最强的设备作为家庭网关继续维持家庭网络正常运转。

这样的方舟技术依赖的是软件算法，还是硬件电路设计呢？

游延筠向雷锋网解释称：

这项技术既需要硬件设计、也有软件算法，一般一个设备为了能够搭载这项技术需要量身打造，并不是每个设备都能承载这项技术、在应急状态充当网关角色，一定是计算、存储资源有冗余的设备可以承载这项技术、在应急状态下充当网关。例如，绿米的中控屏、部分调光器等。

智装生态联盟与B端品牌

自智能家居概念出现以来，互联互通就是一个最基本的诉求，也是一个长期的痛点。

在智能家居阵营纷纷成立的当下，身在小米阵营的绿米，也在本次发布会上宣布成立了两大联盟，一个是智装联盟，另一个则是未来空间智装营。

智装联盟目前一共有九家成员企业，除绿米外，其余八家分别为美的、石头、敏华控股、安吉尔、方太、海信、科沃斯、BOE；

未来空间智装营则是由绿米Aqara联合广州设计周和DRD设计研究院联合打造的智装营，并邀请行业设计师为特聘导师。官方资料显示，目前绿米的「AIoT服务精英训练营」已经上线了400+课程、完成了500场线下集训、授权2000+物联网工程师、每年参与线下培训超3000人次。

值得注意的是，同样是在此次发布会上，绿米还发布了自己的B端品牌——爱根斯通。

对此，游延筠向雷锋网表示：

单从智能家居产品而言，C端产品维度更高，C端能做好，B端一定可以做得好。

以前我们在C端做得比较多，我们认为没有一个强大的服务体系，B端业务做起来体验是不会好的，这就是为什么我们建立起服务商体系的原因。

服务商体系到位后，我们还有工程商体系，他们做的项目可能将是附近10公里内的项目，一旦这些项目出现问题，他们很快就会上门解决，这就意味着服务商和工程师会陪伴着我们的项目一起成长。

目前，绿米在B端已经与恒大、万科、远洋、保利、融创、中海、绿地、富力、金地、碧桂园、雅乐居、华侨城、仁恒置地、时代中国、中国金茂等地产商展开合作，并拿下了云南寒武纪小镇欢乐大世界这一国家5A级景区订单。

游延筠说，“智能家居领域创业者应该扎实地做好技术和产品”，“在物联网大潮下，智能家居仍处在一个成长、甚至蹒跚学步的阶段。”

为此，绿米还将布局线下城市智慧体验中心，与天猫合作将全屋智能定制服务推到线上……

游延筠说，这场发布会，绿米主要想告诉大家：“Aqara它从哪里来，将到哪里去。”

作为绿米的智能家居品牌，分拆出B端业务给「爱根斯通」后，Aqara的星辰大海仍将是数以亿计的C端用户。

作者 | 王金旺

出品 | 雷锋网产业组

我们不只是做了一只烤鸭，而是为用户提供了一个场景化生活方式。

食联网科技CEO张瑜告诉雷锋网。

海尔食联网是海尔智家旗下一个看似“不务正业”的生态品牌，这个品牌不做家电、不做硬件，而是研究天南海北的特色美食，通过技术手段让用户只需要简单的操作就能在家吃到这些特色美食。

对于从来没有碰过餐饮行业的海尔智家来说，想要凭借一己之力重塑餐饮行业，这是一个看似不可能完成的任务。

然而，海尔智家用了半年就做到了。

2020年底，海尔智家不仅成功地用家用烤箱烤出了地道的「北京烤鸭」，2天卖出了1万只；还在2021年春节前，推出了以16道全国名厨拿手菜组成的「年夜饭套餐」。

自从在2021年春节推出的「年夜饭套餐」卖出12万道菜，进入到1.5万个家庭后，张瑜的两部手机就再也没能闲下来，甚至曾经不敢想象的食品业大佬都开始主动登门拜访、寻求合作。

随着青岛食联网科技有限公司的成立，这个故事才刚刚开始。

为了做出“云烤鸭”，“我们吃了几百只鸭子”

家用烤箱如何做出一只地道的北京烤鸭？

这个问题放在一年前，更像是一个天方夜谭。

一只地道的北京烤鸭在呈上餐桌之前，要经过40道工序，在进入烤箱之前还要经过鸭胚、腌制、烫皮、晾鸭等诸多环节，这些环节少了一个，都无法做出地道的、酥脆可口的北京烤鸭。

我以前都不懂烤鸭，去全聚德吃烤鸭都没排上过队，最开始对北京烤鸭的了解仅限于知道有焖炉和挂炉，当时我就在想：北京烤鸭既然能挂在烤炉里烤，放在我们海尔烤箱里一定也能烤。

在张瑜看来，这是一件再简单不过的事儿。 

有了想法，如果只是盯着海尔的烤箱想象如何做北京烤鸭就成了纸上谈兵。于是，张瑜拉来国宴大师张伟利、鸭场场主丁宜帮，一起研究如何用家用烤箱做出地道的北京烤鸭。 

海尔食联网张瑜和国宴大厨张伟利用烤箱做北京烤鸭

第一次尝试用海尔智家的家用烤箱做北京烤鸭时，大家只是将传统北京烤鸭用的鸭胚放到烤箱中烤，当从烤箱中拿出烤鸭时，大家发现，无论是在油脂含量、酥脆程度，还是烤鸭色泽上，都难以与传统手法做出的北京烤鸭媲美。

于是，针对烤鸭每一个不达标的点，三人一起针对烤鸭用的鸭胚、鸭胚腌制环节，甚至是烤箱的风量、结构一再进行调整。

张瑜提到了一个细节：

每次烤鸭烤好后，我们会将传统方法制作的烤鸭与烤箱做出来的烤鸭一共四只摆在一排进行盲测，光是测试，我们就吃了有几百只烤鸭，当时也是为了测试，我们都快吃吐了。

就这样，一遍又一遍调整，一遍又一遍测试，经过6个多月研发后，三人终于用海尔智家的家庭烤箱做出了口味正宗的北京烤鸭。

用海尔烤箱做出的北京烤鸭

这时，对于海尔智家来说，还有一个重要的工作——将最终制作出完美的北京烤鸭的方法产业化、数字化。

所谓产业化，就是将大厨用海尔智家的家庭烤箱最终做出完美烤鸭所用到的鸭胚的培养方法、鸭胚的腌制方法在养鸭场、食品生产厂中进行定制化生产，形成半成品食材；所谓数字化，就是将大厨做北京烤鸭的手法复制一份到云端——海尔智家大脑中。

这样，当用户通过海尔智家平台下单后，制作北京烤鸭的鸭胚就会通过冷链运输到你家中，当你想吃北京烤鸭时，只需要将这份半成品食材（鸭胚）从冰箱中取出直接放进海尔智家的智能烤箱中并按下一键启动「北京烤鸭」程序。 

100分钟后，就可以从烤箱取出一份地道的北京烤鸭。

让“海尔烤鸭”再飞一会儿

虽然得到了市场和用户的认可，但“海尔烤鸭”只成功了一半。

2018年，当张瑜在海尔内部转岗到智慧小微负责家电智能化时，他带团队做过多次用户调研，甚至牵头制作了中国智慧厨房标准——《智慧厨房通用技术条件》。

当时张瑜就在想，如何让用户方便地做出可口的饭菜。

为此，海尔智家也曾研发过数字菜谱，将数字菜谱存储到厨电设备，通过屏幕显示数字菜谱的数字化厨电解决方案在过去几年也曾风靡一时。 

这类智能家电中的数字菜谱解决的仍是产品问题，并没有考虑用户有没有这样的厨艺去按菜谱做出可口的菜品，真正要通过场景思维解决用户体验，摆在张瑜面前的一个现实难题是供应链整合。

想到要做这件事儿并不难，难的是如何进行多端配合，形成一个完整的商业模式。

这也是当“海尔烤鸭”走出海尔智家，走向市场时，出现的不少类“海尔烤鸭”的方案和理念并未能学到精髓的一个主要原因。

当大家都在谈论“海尔烤鸭”时，“海尔烤鸭”真的成功了吗？

2020年底，当成功做出地道的北京烤鸭后，海尔食联网迅速在春节前推出了以16道全国名厨拿手菜组成的「年夜饭套餐」，这些均由海尔智家联合合作伙伴推出的各色菜系在春节期间卖出了12万道，进入到了1.5万个家庭，受到不少用户喜爱。

与此同时，“海尔烤鸭”也对餐饮行业产生了结构性改变，并带来了三方面影响：

• 第一，餐饮行业真正实现了数字化，大厨不再需要一只又一只做北京烤鸭，只需要将手艺、技术数字化并渗透到生产工艺各个环节中，任何人通过按下烤箱上的按钮就可以做出正宗北京烤鸭，餐饮产业链上的各方在此过程中也获得了稳定的增收渠道；

• 第二，用户足不出户就可以吃到正宗的北京烤鸭，打破了传统地方美食的地域限制；
  

• 第三，海尔智家通过破圈创新，打破了家电行业的天花板，成功进入到生态品牌转型期。

无论是从用户认可度，还是从行业颠覆性来看，“海尔烤鸭”已经形成了商业价值，被奉为了一个跨界创新的典范。

但这还不够。

任何一个商业模式在成功走向市场前，都会经历一系列蝶变。

2010年6月8日，乔布斯站在美国Moscone West会展中心舞台中央，高举着苹果iPhone 4宣布了智能手机时代的到来。

iPhone 4的出现同样点燃了中国手机产业，当时国内手机厂商推出的智能手机或多或少都有着iPhone 4的影子，有的手机参考了苹果的设计外观、也有的参考了苹果手机的设计理念。

乔布斯曾指出，“领袖和跟风者的区别就在于创新。”

在过往十年里，直到智能手机产业完全成熟，也没有人能够完全复制出一个苹果手机，但iPhone 4的出现直接影响了整个手机产业，加速了智能手机大繁荣时代的到来。 

“海尔烤鸭”首发卖出数万销量后，在海尔智家原有的“3亿家庭”用户群中继续裂变，食品行业、农副业由此也从中寻得了区别于电商思维的数字化转型新方向，家电行业中也开始出现“类海尔烤鸭”的产品跟进和模式复制……

在当下家电厂商纷纷转型的时代背景下，“海尔烤鸭”模式显然提供了一个全新的思考维度，不仅打破了厨电设备与食品产业链完全脱节的传统产品模式，还拉通了食品生产、食品加工、家电设备生产整个产业链，最终为用户提供场景化生活体验。

“海尔烤鸭”模式是海尔食联网的商业模式，也是包括海尔智家水联网、衣联网、娱联网在内生态体系的商业模式。尽管如此，海尔智家做烤鸭只能说是成功了一半。

除了用户买账、市场认可外，这一模式能否在整个家电行业形成一场变革之势还要看是否会被更多行业企业借鉴、形成蝴蝶效应，出现诸如生态烤鸡、烤猪、烤全羊……

或许，要不了多久家电行业中会出现更多关于“烤鸭”的故事，那时的你就可以轻松做出一桌宫廷级的满汉全席在家中宴请宾客。

现在，我们不妨多点耐心等待，让“海尔烤鸭”再飞一会儿。

家电冲出“安全区”

家电厂商如何创新？

在过去半个世纪中，家电创新囿于内部创新，针对家电设备的软件、硬件、功能性创新层出不穷，“海尔烤鸭”代表着一次家电冲出行业边界的场景式创新。

这样的创新是海尔智家生态品牌战略转型的成功案例之一，但这样的创新对于海尔智家来说却不是第一次。

2006年，海尔智家开始通过U-Home布局物联网智能家居，这也是海尔智家在今年3月正式对外发布的海尔智家UhomeOS 3.0的雏形。

在之后的15年里，海尔智家先后研发出了首台“物联网冰箱”，推出了全场景定制方案、智慧家庭战略、三翼鸟场景品牌，成为家电行业中一个不安分的家电品牌，却也为家电行业带来了更多的可能，为随后的智能家居行业崛起奠定了基础。

物联网大潮下，传统行业之间建立起的边界逐渐消失，带来的是更多跨界创新的可能。

用户要的不是一个产品，而是场景。

在海尔智家的认知中，如今已经是一个场景时代，场景化思维也已经成为海尔智家当下的战略思维，就在今年的2021AWE展会上，海尔智家为三翼鸟开辟出的巨型展台展出了诸如智慧厨房、智慧客厅、智慧阳台、智慧卧室等场景化解决方案。

据海尔智家官方数据显示，仅2020年前8个月，海尔智家就卖出了26万套智慧阳台。

在这背后，是海尔智家构建起的食联网、水联网、衣联网、娱联网在内的七大生态品牌及生态体系，在2020年公布的“2020年BrandZ最具价值全球品牌100强”榜单中，海尔作为唯一一个物联网生态品牌上榜，这是海尔作为唯一物联网生态品牌上榜的第二年。

这样的生态布局让走出“安全区”的海尔智家备受关注，站在风口浪尖上的海尔智家也几经被解读。

曾经海外创牌、建立高端品牌走向国际化的海尔智家，这次，还会成为新一轮家电行业模式创新下的驱动者吗？

雷锋网

作者 | 肖漫

出品 | 雷锋网产业组

用未来 18 个月的时间， 使企业恢复原有的市场地位。

今年 2 月，重返国美的黄光裕作出了这一指示，这被外界认为是国美重拾狼性的重要体现，人们围观着国美这头“沉睡的猛兽”，观望驯兽师能否将其唤醒。

随着国美“家·战略”的升级，黄光裕将棋子落在了万亿市场规模家装之上。于国美，这是“家·战略”不得不拿下的一块领地；于黄光裕，这是回归之后一场不能失败的业务大考。

然而，在国美进入的家装领地周边，已是巨头环伺。

国美这头猛兽，会苏醒，还是继续沉睡？

打不赢电商之战

外界看来，国美的命运转折发生在 2008 年。由于灵魂领导人黄光裕的入狱，零售巨头国美的发展也由此急转直下。

只不过，国美的落寞不仅仅与黄光裕的缺席相关，其没能在电商时代进行转型才是根本。而国美在电商时代的落伍，成为其后来推出“家·生活”战略的动因之一，从而进入家装，开辟一条“国美式”的新零售道路。

需要说明的是，国美并未错过电商时代，甚至可以说是首批开始做电商的企业。早在 2002 年，黄光裕就已经嗅到了电商的机会。

当时，国美成立了电子商务，并在次年获得了 2100 万元的网上销售收入，尽管相对于国美 2003 年 93.46 亿元的总营收，这笔收入显得微不足道，但相较于黄光裕设下的 250 万元的线上销售目标，这一成绩已远超预期。

相较之下，这一年，淘宝才刚刚卖出第一件东西，京东商城还没出现。

然而，就在大好开局下，在接下来的四五年时间里，国美的线上销售业务除了在 2005 年达到了 4 亿元营收之外，并没有再呈现出与中国电子商务整体发展相一致的上升形势。

再往后几年，国美线上业务更是遭到了前所未有的挑战。黄光裕被捕，“黄陈大战”等事件的接连发生，让国美陷入水深火热的同时，也让国美被其它对手，以及包括阿里、京东在内的互联网电商企业弯道超车。一个例证是，2010 年，苏宁在转型中已经实现线上销售 20 亿元，而国美依然徘徊在几个亿。

不过，国美并非毫无动作，其在 2010 年底宣布以 4800 万元收购库巴网 80% 股权，次年推出自己的电商网站。到了 2012 年 12 月，国美电器网上商城和库巴网合并为国美在线。

尽管国美开始迎头赶上，但电商业务收效甚微——财报显示，国美电商 2013 年销售收入约 44 亿，不到总营收（47.87 亿元）的 10%，亏损率却高达 15%-20%，亏损接近 5 个亿。

与国美形成鲜明对比的是，其老对手苏宁 2012 年线上销售收入就已达到了 152.16 亿元，更不必说营收已经达到数百亿的京东、阿里。

短短四五年时间里，在电商大潮的冲击之下，国美与竞争对手的态势已经非常明朗——不仅无法再与老对手苏宁抗争，更是对京东、阿里巴巴等新生力量无可奈何。

另谋出路

2011、2012 年没有想清楚方向，对互联网的态度保守而谨慎，没有盲目烧钱。

国美掌舵者杜鹃在一次采访中坦言。

由于国美的保守战略，使其没能在移动互联网的浪潮中实现转型，同时也让国美在此后如火如荼的电商大战中趋于被动。

随后几年，国美多次进行转型改造，先是将 2013 年确定的线上线下全渠道战略延伸为全零售战略，随后在 2015 年又将战略升级为“全渠道、新场景、强链接”，将网咖、电竞、影院引入国美卖场，对门店进行场景化改造。

这一系列的改革虽带来了一些成效，但相比其竞争对手和互联网电商企业的高速增长，国美实际上是落后的。

对于这一事实，杜鹃并不否定，但同时她也意识到国美亟需一次“大调整”。

“互联网上卖标准化的产品越来越多，线下的到店率在下降”，杜鹃表示，“我们线下的销售一定是受到压力，那么我们就想消费者现在还需要什么，其实需要的就是我们现在做的家电、家装、家居一体化的场景，包括专业的解决方案。”

于是，国美 2017 年底推出“家·生活”的新战略，涵盖家电、家居、家装、家服务、家金融等领域。

伴随着这一战略的发布，国美也正式从原来的家电赛道，扩展到了家生活赛道。而就在国美市场存在感逐渐降低的这几年，家装成为国美重要业务之一。

国美对家装市场有怎样的认知和预期？

时任国美零售控股有限公司高级副总裁的郭军曾这样解释称——家装市场的潜力是国美此次转型的内生动力。他表示，整个家装初步估算大概有将近 5 万亿的市场，是家电市场的 3 倍。

不仅如此，郭军还援引了国美在 2016 年的市场调研数据进一步补充道，“40% 的国美消费者存在家装需求，而选择家装业务的消费者百分之百有家电需求”。

值得注意的是，虽然“家·生活”的新战略的提出首次将“家装”提升至战略层面，但在此之前，国美其实一直有意进入家装市场。

据郭军透露，国美 2017 年已经与 30 多家家装公司展开了合作。其中最为大众熟知的，是国美以 2.16 亿元领投爱空间 C 轮融资；值得注意的是，这是国美资本成立以来投资的第一个项目。

后来，国美与“爱空间”合作打造了以“家”为体验场景的“爱空间”国美店，以此作为国美的一个重要流量入口——由家装场景进入，再进一步引流至家居、家电等服务。

不难看出，此时的家装业务在国美业务体系中扮演的是“辅助”角色，而国美在业务层面真正聚焦的，依然是线下零售，或者说是“披着互联网电商外衣”的新零售模式。

按照杜鹃的规划，国美将在 2018 年聚焦“家电+家装+家居+家服务+家金融”业务，完成市场培育，进入成熟期；2019 年开始拓展到全品类和全行业；到 2020 年服务 1 亿中国家庭。

不过，从后续的发展来看，国美较少公开透露这一战略规划的进展动态，家装的布局也少有进展，直到黄光裕回归，将这一平静局面打破。

黄光裕归来

国美参与家居家装看似是跨界，但实际并不是……这是我们所说的商者无域，相融共生。从实战经验来讲，国美对家装行业并不陌生。

2021 年 4 月 28 日，久未露面的黄光裕在国美家居家装战略暨打扮家 App 上线发布会说道。值得注意的是，这是黄光裕获释后首次在公共场合露面为国美业务站台。

此次发布会传递出一个重要的消息，即国美将正式进军万亿市场规模的家装行业。这一次，家装不仅仅只是线下家电零售的补充，黄光裕的野心，是要彻底拿下这一市场。

此时，国美手里的王牌，是在去年 12 月正式实现控股的家装 BIM 平台“打扮家”（建筑信息模型，Building Information Modeling），后者是国内首家“家装供应链+BIM”设计软件提供商，专注于虚拟现实家装设计解决方案研究、开发和产业化以及虚拟现实家装平台的构建。

与 4 年前和爱空间的合作不同，此次国美进军家装行业是想借助打扮家 BIM 软件，通过平台化合作的模式构建整个家装闭环。

“黄总就是扎针，这四个都要扎下去（指打扮家设计、材料、家居、施工四大平台）。“打扮家 CEO 崔健表示。

而打扮家在其中扮演的角色，正是在各个家装环节中连接 B 端和 B 端、B 端和 C 端，形成一个完整闭环，从而再进一步提升服务，比如家具定制、材料定制、或者是商品直接链接至打扮家商城和真快乐平台，形成全场景解决方案。

另外，对于家装行业长期以来存在的无标准化、交付不到位、增项坑多的诸多痛点，黄光裕同样有所意识，而他的解决方案是——“国美要做裁判者，不做球员”。

国美对打扮家提的最高要求是，要对这个行业所有工种每个细节要有标准，要有规则，这个规则就是你当裁判的基础，你要是没有这个就当不了裁判，这个平台等于就是无效的，因为各方的商业模式就不能完成，不能完成就做不了。

黄光裕在发布会上说道。

在黄光裕看来，国美缔造家装平台与以往做家电的底层逻辑是相通的，即围绕整个产业链，通过用户端来倒逼和检讨整个产业链的对策，在产业链里进行协同优化。

按照黄光裕对打扮家的规划，到 2024 年，打扮家 GMV（商品交易总额）营收需达到 5000 亿，约占据家装市场的 10%；5 年内达到 1 万亿元，约占据家装市场的 20%；最终目标是能占据装修家装的 30%。

显然，黄光裕对进军家装市场已有充分的弹药储备和规划，但在这块难以开垦但却肥沃的领地，除了国美，早已巨头环伺。

国美能否定义家装市场？

2015 年被认为是“互联网家装元年”，一年的时间里成立了三百多家品牌企业，有近 27 家取得天使轮或 A 轮以上融资。

也正是这一年，实力雄厚的地产商也纷纷将触角伸至家装，万科与链家联手打造了万链，恒大地产与 15 家知名品牌家居企业签约建立合作联盟。

再往后，越来越多的地产商加入其中。据雷锋网统计，包括万科、恒大地产、碧桂园、绿地、保利、金地、金茂、雅居乐、景瑞等地产公司都先后在家装、泛家装领域有所布局。

然而，互联网家装市场的热闹并没有给这个行业带来彻底的升级改造，反而成为了“赚快钱”的渠道，随之而来的便是 2018 年的一阵“倒闭潮”，包括家装 360、美装、宅师傅等互联网家装企业纷纷倒闭，万科也在 2020 年 6 月退出万链。

造成这一局面的原因不难理解，家装产业链涉及营销、设计、选材、施工、安装、售后等多个环节，而互联网家装并未改变其底层逻辑，仅是集中于家装的交易环节，对产业链整体效率的提升和改善效果较为有限，用户面对的依然是传统的家装公司、施工团队，用户体验并未得到改善。

上一个轮回淘汰了一波互联网家装企业，也让一些互联网企业看到了家装的市场潜力，据不完全统计，近五年来，已有 48 家企业跨界进军家装。

在这之中，既有国美的老对手苏宁，也不乏京东家装、天猫家装等平台型企业。其中，天猫家装可以说发力甚猛，诸如：

• 设计方面，阿里推出了极有家和躺平设计家（原为居然设计家），借助家装设计及内容社交，为线上平台及线下卖场引流；

• 产品方面，阿里先后投资了居然之家和红星美凯龙，携手线下家居卖场大力发展家居新零售业务；

• 家装方面，阿里投资匠多多和神功 007，将服务覆盖“最后一公里”。

“到 2022 年底，成交规模达到 1 万亿元”，这是天猫家装提出的总目标。而按照国美的数据调研，2025 年中国家装市场规模为 6 万亿元，以打扮家和阿里的成交目标来看，3 年后两家份额占到 1/4。

显然，这并不实际。

“5000 亿元和 1 万亿元的 GMV 目标，加起来是整个泛家居产业 6 万亿元的 1/4，可见这个牛吹到了多大。”中国家居/设计互联网战略专家王建国表示。

不过，从众多入场者的发力也不难看出，对于家装这块大蛋糕，谁都不想错过。

前有实力雄厚的地产商，后有同样全链条布局的互联网家装，黄光裕能否带领国美实现突围，值得打上一个深深的问号。

但在结果还未出现之前，谁都不知最终答案。

国美的家装之战，刚刚开始。

雷锋网

家庭空气环境对家庭成员身体健康造成影响的影响不容忽视，例如夜间家中二氧化碳含量过高、负离子过低，会让人出现头晕、嗜睡等症状，房间湿热则更容易滋生细菌。

随着当代用户对健康生活的愈加重视，这些问题也逐渐成为家电厂商在空调研发过程中需要考虑的关键因素。

与此同时，根据《2020中国家电行业年报报告》调研，随着Z世代年轻消费群体崛起，他们不再满足产品的功能属性，而是更关注外观设计、潮流时尚、品牌内涵等情感化诉求。这也使得家电厂商在关注产品研发的同时，也开始从场景化应用上寻求突破。

海尔雷神者2在研发过程中，显然也将这些因素考虑了进来。

据海尔智家官方信息显示，海尔雷神者2拥有双动力、温度补偿、五重净化、除菌仓、智能语音控制五项核心能力。

在空气新风功能方面，雷神者2加入的双动力新风，通过新风上扬25°、在0.25米处与空调风均匀融合，不仅让其拥有1510+100㎡/h（空调风量+新风量）的全屋新风表现，还形成了均衡温度场，实现温度补偿，保证室内恒温。

除此以外，雷神者2拥有包括高密度滤网、抗菌层、HEAP高效滤网在内的五重新风净化，内含3D除菌舱，拥有水（通过结霜-化霜-冲洗，-20°冷膨胀）、火（56°高温除菌）、电（双极离子除菌）三重除菌，99.9%的除菌能力，以此实现恒温新风、不用开窗全屋增氧等能力，能改善家居空气环境。

在AI方面，借助海尔智家大脑，雷神者2实现了离/在线语音控制，不仅可以通过语音控制空调的开关机状态、并通过智慧声源定位控制空调的风力和风向，还可以预约或提醒备忘事件。

此外，海尔智家官方表示，今年618所有空调产品均能以旧换新，并支持即买即装，购买除菌舱空调即送海尔智能体脂秤，压缩机10年包修。

雷锋网雷锋网

据《金融时报》等多家媒体报道，全球芯片供应危机正日益变得严重，芯片供应吃紧的现象正逐渐蔓延至电视等家用电器制造行业。

事实上，“芯片荒”现象自去年年末就颇受关注，而家电缺芯却是在近期才被频频提起，成为关注焦点。

那么，在全球缺芯状况下，家电行业缺芯情况呈现何种状态？为何数月之后才有缺芯反应，而在患上“芯病”之后的家电行业，又有何药可解？则是本文意在探讨的几大问题。

家电行业陷入“芯片荒”危机

有媒体报道，芯片供应紧缺的情况尚未缓解，并且这种现象已逐渐蔓延至家电行业。

《金融时报》报道指出，首尔一家小型电视制造商表示，除非支付更高的价格，否则很难获得关键零部件。

同样的难题，在央视财经的调查报道中也被提出。深圳市康弘环保技术有限公司常务副总裁姚鹏表示，目前进口芯片在供应上都出现短缺问题，部分芯片甚至有钱也拿不到货。

对于芯片价格上涨的幅度，姚鹏举例称，他们之前使用的韩国芯片价格在 6 元左右，现在已经涨到了 16 元，涨幅高达 166%，但仍很难拿得到货。

不仅是小型机电厂商，部分头部家电厂商也同样受到了影响。本月初，家电巨头惠而浦公司中国区总裁艾小明曾表示，全球芯片短缺已经开始影响家电行业，3 月惠而浦收到的芯片交货量比其订单少了约 10％。

另外，LG 家电表示目前正在密切关注“缺芯”的情况。在 LG 看来，如果缺芯问题继续延续下去，则任何家电制造商都无法避免受到影响。

从行业人士的观点来看，全球缺芯问题，还将继续蔓延。

美国最大芯片代工厂 GlobalFoundries 首席执行官 Tom Caulfield 本月在接受 CNBC 采访时表示，公司的生产线已经满载，整个行业的半导体供应紧缺可能会持续直到 2022 年或更晚。

值得一提的是，韩国三星和 LG 电子也给出了同样的预判，认为缺芯局面将持续到 2022 年。

相关调研报告指出，目前白电领域尤其是智能化功能电器受变频智能芯片吃紧影响较大，彩电产业链上游 CPU、内存、闪存等芯片也处于缺货状态，小家电、厨电上游人工智能语音控制芯片、传感器芯片及物联网芯片都出现不同程度的缺货。

根据证券日报数据，家电芯片的主要应用是变频智能家电领域，包括 MCU 主控方案、AC-DC 芯片、PFC 芯片、连接芯片、驱动芯片等，整机芯片成本占比约 10%-15%。

而由于芯片供应吃紧，家电领域正面临一场风暴。

“芯片荒”带来连锁反应

由于芯片短缺，家电行业难免受到一定影响，这主要体现在两个方面：一是生产延迟，二是价格上涨。

图源中国经济网

在央视财经的调查采访中，一家广东佛山小家电产商表示，由于芯片供给紧张，今年三四月小家电生产一度陷入停滞状态，原来满负荷的产线被迫缩减，订单的交付时间也不得不推迟。

同样推迟产品面市的还有老板电器，由于 MCU （微控制单元）芯片采购不足，老板电器决定将一款新型高端产品推迟 4 个月发布。

除了产品生产进度受阻 ，由于芯片生产紧张，且晶圆代工与封测成本持续上涨，多家芯片厂商纷纷宣布涨价，尤其是 MCU 芯片厂商。

今年 3 月 26 日，灵动微电子发布“关于价格策略的沟通函”，表示由于供应链情况的日益紧张及原材料成本上涨压力的日益加大，将在 4 月 1 日起对部分产品的价格做出调整。

芯片涨价的热潮还在继续，MCU 大厂盛群的发言人蔡荣宗指出，继 4 月调涨全产品价格后，预计在下半年再展开新一波涨价动作。

雷锋网了解到，目前包括瑞芯微、瑞纳捷、敏矽微电子、辉芒微电子、义隆、凌阳、九齐、新唐等厂商都宣布了涨价通知，其中部分厂商产品价格提升幅度达到 5%-20%。

芯片短缺直接影响了产品交付，而由于产能受阻，芯片价格上涨也将让家电价格陷入涨价漩涡。

4 月 8 日，小米发布公告称，受全球市场供需变化、疫情和汇率变化等影响，近期包含显示面板、芯片在内的多种电视核心零部件价格持续大幅波动，将对电视（包括小米和 Redmi）价格作出调整。

图为 Redmi MAX 86 英寸电视价格走势

另外，三星、索尼、创维、TCL等家电厂商也纷纷宣布了涨价的消息，其背后都包含了同一因素——即上游驱动芯片、偏光片、玻璃基板和其他电子元件供应短缺。

对此，融通基金研究员张鹏在央视财经采访中表示，小家电芯片涨价的趋势预计应该会延续，但也并不是无止尽地往上涨，而是可能维持在一个比较强势的态势。

家电缺芯“爆发点”

与其它行业的缺芯问题一致，家电行业缺芯的核心原因也是“供不应求”。

有业内人士表示，近年来小家电深受欧美市场喜爱，预计海外订单十分火爆。另外，央视财经报道也同样印证了这一观点。

深圳市联创科技集团有限公司电器生产部部长青爱国表示，春节以来海外订单一直源源不断，整个产线比去年高峰期还忙。他表示，去年最高峰开到 10 条产线，而今年从 3 月份开始已经开到 13 条。

伴随着家电订单的增加，家电芯片需求也十分旺盛，甚至邮费生产企业订单暴增了 10 倍。

图源中国经济网

深圳爱普特微电子有限公司副总经理袁永生表示，今年以来微控制芯片订单量一直十分火爆，特别是小家电微控制芯片的订单。截止 4 月，爱普特接到的订单已经超过了 3 亿颗，其中小家电芯片约占了一半以上。

需要指出的是，家电“芯片荒”的反应之所以比电子消费品、汽车行业来得较晚，与家电所需的芯片有一定联系。

据《金融时报》援引业内人士说法称，随着芯片制造商将产能分配给其它高利润产品，而家电芯片这种较为简单、利润较低的产品则被产线排在了最后。

“此次之所以芯片会如此短缺，其实也是一个时代因素”，百度智能生活事业群硬件平台部高级总监、小度科技硬件平台业务部总经理钱晨向雷锋网表示。

在科技行业硬件发展进程中，有十年是 PC 时代，有十年是手机时代，未来则将进入 IoT 时代；而当下则正处于手机与 IoT 的时代交界处。

钱晨进一步解释道：“一方面，尽管手机行业进入存量市场，但随着各家新产品的发布，对芯片仍有较大需求；另一方面，IoT 行业的市场规模在不断扩大，芯片需求也在随着同步上升”。

值得注意的是，IoT 芯片多数采用旧工艺模式，并且这种工艺制程的芯片利润空间较小，多年来产能并未扩充，因此随着需求的增长，供应端也由此出现了供不应求的现象。

另外，从我国的具体情况来看，造成家电芯片短缺与我国家电产业链情况也存在一定关系。

目前我国大部分家电芯片仍依赖进口，尤其高端芯片 90% 以上使用的是进口产品。根据中国科学院微电子研究所数据，中国大陆家电行业芯片市场约 500 亿元人民币，本土化配套率仅5%。

因此，面对家电缺芯的境况，需要从多个方面进行考量，对症下药，才是良方。

“芯病”何解？

对家电厂商而言，芯片紧缺对供应链管理提出了更高的要求，如何协调芯片供应与产品研发、制造、销售等多方面的关系，成为家电厂商的必修课。

科沃斯方面曾对雷锋网表示，在供应链问题上要做好完备的计划，与供应商做好协调工作，以此提高抵抗风险的能力。

在钱晨看来，面对芯片短缺的境况，公司要细化供应链管理颗粒度。“供应链管理的核心是策略，不是救火”，钱晨表示。

面对“芯片荒”的问题，小度方面则以多重预定、多家供应商整合的方式来保证芯片充足供应。“这要求公司要具有足够的研发能力，否则便不具备提前准备的前提”，钱晨补充道。

事实上，在同样缺芯状况下，研发能力的高低也是头部家电厂商受到的冲击低于小家电厂商的原因所在。

另外，面对“芯片价格上涨导致家电价格提升”的问题，相关业内人士也向雷锋网透露了一些看法。该业内人士提到，产品定价的思考应该从静态模式转为动态，即在产品制造完成之前预留部分定价空间，其中既包括物料成本的浮动，也包括技术迭代的成本提升。

对国内芯片厂商而言，如果能够在各个行业芯片吃紧的当下抓住崛起的时机，寻求国产替代方案，则有望加速市场拓展，提升产品出货量，以满足市场需求。

不过，从具体的芯片供应链来看，真正“卡脖子”环节其实是在晶圆制造和封测环节，如果再结合国内的具体情况，则还可以追溯到更上游的设备、材料等环节。

因此，对中国芯片行业来说，芯片制造不应该只停留在设计环节，而应该寻求整个产业链的独立自主。

从这一维度来看，当前芯片市场缺货行情持续的情况，既是“危”，也是“机”。

而就在不久前，士兰微董秘陈越在朋友圈发文表示，“这是芯片行业二十年一遇的机会”。

作者 | 王金旺

出品 | 雷锋网产业组

当谷歌花巨资收购智能家居厂商Nest时，一定不会想到，几年后，中国头部企业会选择用截然相反的方式来展现他们对智能家居行业的热切期望。

2014年，谷歌32亿美元收购智能家居设备厂商Nest，成为智能家居行业爆发的一个象征性起点。

不过，当时还很少有人能说清楚「什么是智能家居」，就更不用提该如何向消费者解释这一概念。

即便是光环在身、有着智能家居烙印的Nest，在被谷歌收购前，也只推出过智能温控器、智能烟感器两款难说有多神的产品。

……

2021年1月9日，海康威视发布公告，拟分拆智能家居子公司（萤石）至科创板上市。

不同的是，作为海康威视在智能家居领域的业务版图，这时的萤石已经形成了包括家居摄像头、服务机器人、云平台在内的「1+4+N」的业务体系。

七年之间的“一收一放”，智能家居行业经历了一个漫长的野蛮生长期，如今已经长出一个相对更完整的产业体系，让煎熬的创业者们终于可以讲好这个故事、拿到一张通行绿卡，让蠢蠢欲动的巨头们开始将智能家居业务推上前。

在这之中，海康威视不是第一个，也不会是最后一个。 

硬件结营扎寨

2014年，是谷歌重金收购Nest的一年，也是国内智能家居领域创业热情高涨的一年。 

不过，在当时，智能家居还很遥远，真正下场“做事儿”的创业者们，是从一个个看似不起眼的硬件做起。

那一代创业者大多是技术出身，其中也不乏互联网大厂技术负责人转型创业，他们信奉的是乔布斯精神，更愿意将自己的想法封装在一个个功能“新奇”的联网硬件中，然后再将这些硬件产品通过直营或众筹方式输送进消费市场。

在这些硬件中，最先火起来的是智能插座，控客正是在这一年推出的智能插座。2014年2月，控客以众筹方式推出小K一代智能插座，单价79元的智能插座，筹集资金179万元，远超团队最初预期的5万元。

智能插座成为爆款产品，其实是多数厂商没有想到的事情，正如同样在这一年推出智能插座的小米，最初这一项目在小米内部并不被普遍看好，小米在对外渠道上也没有刻意推广，直到次年5月，雷军才通过小米网销售后台数据发现，“这个不起眼的智能硬件，销量超过想象！ ”

当一类新兴消费产品的需求还未被唤醒时，最能打动消费者的往往是价格。

当时出现的百元以内的联网硬件、或者说是智能硬件，都是通过贴近成本价、降低用户试错成本进入市场，这些产品中除了智能插座之外，还有智能遥控器、智能灯泡等由传统产品改造而来的新产品。

在这之中，家庭摄像机是一个比较特殊的存在。

2014年10月，小米曾对外推出过一款149元的家庭摄像机，小蚁智能摄像机。 

这一年，4G网络刚刚普及，大部分用户还停留在3G时代，家庭网络带宽还都在10M以内，网络传输延时仍是问题，再加上当时做家庭摄像机的大部分厂商对网络安全不够重视，小蚁智能摄像机虽然在次年就实现了出货百万台，但卡顿等问题却也不绝于耳。

不过，在智能硬件兴起初期，真正能够被消费者普遍接受的产品并不多，家庭摄像机仍算是其中之一。

因此，当时可见，互联网厂商360、百度，安防企业海康、大华、东方网力，各方势力纷纷入局。

尤其在次年，网络安全出身的360联合安防企业东方网力加入到这场家庭摄像机争夺战中。激战中，360甚至曾尝试硬件免费策略，面对360和东方网力的合力围剿，小米暗中在生态链中找到另一个团队重新研发了这一产品，家庭摄像机也成为小米生态链中第一个引入内部竞争的产品。

小蚁摄像机&360摄像机

2016年，小米阵营中，小白智能摄像机面世，交棒后的小蚁逐渐淡出小米生态链。前小米联合创始人黄江吉（KK）也在这一年将这款智能摄像机带到了世界人工智能大会上，也是凭借这款名为“小白”的智能摄像机，成就了小米首批生态链亿元俱乐部又一成员。

同样是在这一年，国内智能家居行业开始进行第一轮清洗。

这次的清洗并不是因为产业成熟导致的头部聚集，而是另有原因。

其实，在智能家居行业发展过程中一直存在着一个悖论：

• 一方面，智能家居行业要成长起来，必然需要大量的精品智能硬件作为根基； 

• 另一方面，仅仅靠智能硬件单品，创业公司又难以生存下来。 

控客联合创始人林立曾向雷锋网谈及创业公司无法凭借智能硬件单品活下去的原因时，解释称： 

中小企业没有巨头厂商的市场能力和庞大的供应链优势；

智能硬件产品价位低廉，但是研发投入却很大，只靠一款或几款智能硬件单品通过「低毛利、“高”销量」的方式做，难以维持团队开销；

国内智能家居行业的智能单品市场并没有想象的那么大，诸多厂商追求的单品高销量就无从提及。

正因如此，要想撑开智能家居这扇大门，智能家居行业在创业初期必然需要一个良好的资本环境。

对于当时国内大部分智能家居行业创业者而言，从这道大门照进第一束光到彻底关闭，仅有两年不到的窗口期。

狼烟过后，一地鸡毛。

坚持下来的创业者们几乎全都开始转向做场景、做解决方案，走向To B，或者说是2B2C。

N个全屋智能

商业发展如同股市，没有永远的牛市，也不会有永远的熊市。 

智能家居这把火再次燃起燎原之势，是随着地产升级、房企入局，智能家居走向前装市场后。

网络购物、外卖配送、共享单车、自动驾驶等互联网大潮下的技术革命已经深刻地改变了关乎民生的“衣、食、行”的获取方式、服务体验，“住”上的科技升级、配套服务，自然也被提上日程。

尤其在房地产行业“去杠杆”趋势下，国家相关政策也给出了明确指引。2017年前后，住建部开始频繁出台相关政策，2019年2月，住建部下发的《住宅项目规范（征求意见稿）》，也再次提及全装修交付的概念，强推精装房交付之势也越发明朗。

地产厂商入局智能家居，或者说房地产在家居前装市场的这场革命，其实已经成了一个历史的必然。

入局智能家居，地产厂商做了两手准备：

• 一方面，凭借雄厚的资本招募人才、投入研发、成立科技子公司，诸如万科的万翼科技、碧桂园的碧城智慧、恒大的星络家居等；

• 另一方面，地产厂商也在积极投资智能家居创业企业。

以已经进入上市辅导期的智能家居明星创企欧瑞博为例，从欧瑞博的过往融资情况来看，可以看到红星美凯龙、美的置业、恒大集团等地产厂商的身影。 

地产厂商入局，进入前装时代后，也为智能家居行业带来了两个明显变化：

• 第一，对场景化解决方案、全屋智能解决方案提出了更高的要求。这促使窗帘电机、智能面板等更适合在前装市场设计到房屋中的硬件产品涌现，也使得诸如智慧厨房、智慧阳台、智慧客厅等场景化解决方案受到关注。

• 第二，拥有更完整的智能家居体验的全屋智能方案批量化复制推广成为可能。

在2020年11月的新品发布会上，欧瑞博CEO王雄辉对外披露了这样一组业务数据：

在地产精装修项目方面，恒大地产「广州新地标冠珺之光」的8000套客房、雅居乐「三亚清水湾」的1126套精装住宅、旭辉地产「千山凌云」的3800套房屋、花样年「成都家天下」的6800户超大社区、美的置业「高端君兰系」全系列25000套住宅、远洋地产「远洋简宫」的526套智慧塔尖豪宅、世茂集团「无锡世茂公馆」的390套住宅都已应用了欧瑞博的产品。 

拿到实地地产天使轮投资的前小米生态链副总裁、小米智能硬件部总经理唐沐，在2019年成立了如影智能，去年9月的首场发布会上，唐沐透露：

如影智能全屋智能产品已经在实地集团标配，未来五年交付量将会达到20万套。

正是由于智能家居整体解决方案备受关注、资本市场再次火热，就连全屋智能这个概念也出现了诸如空间智能、全宅智能、原生全宅智能等N个衍生概念。

概念之外，在智能家居行业商业逻辑逐渐呈现，市场前景不断扩大时，巨头们也瞅准时机开始将培育多年的智能家居业务进行分拆上市。

巨头业务分拆上市 

2021年1月9日，海康威视发布公告，拟分拆所属子公司萤石网络有限公司至科创板上市。

海康威视是一家怎样的企业？

作为2010年登上深交所的“安防第一股”，在随后的七年里（2011年-2017年），海康威视连续七年蝉联全球视频监控设备市场占有率第一名。

如今的海康威视，已将自己定位为“以视频为核心的智能物联网解决方案和大数据服务提供商”，并自2016年起以主体业务为基础推出多项创新业务。

2016年1月18日，成为海康威视独立子公司的萤石在海康威视研发总部召开发布会，发布了四款产品，分别是：多功能互联网摄像机萤石C1S、运动相机萤石S5 PLUS、萤石IoT Video kit（萤石模组+萤石APP+萤石云平台）、萤石直播解决方案。

不难看出，作为海康威视在智能家居领域布局的创新业务，承袭的正是海康威视在视频监控领域的基因，最初的核心产品是家庭摄像机和云平台。

其实，早在2013年，海康威视就在内部孵化了「萤石」这一面向智能生活领域的子品牌，这一品牌下的第一款产品正是互联网摄像机“小熊猫”C1，在随后智能家居乘风而上的几年里陆续发布了多款互联网摄像机、路由器、智能猫眼、智能门锁等产品。 

甚至在2019年5月28日的新品发布会上，对外发布了拥有双摄模块（一个RGB摄像头执行视频采集、一个ToF摄像头负责深度感知）的首款扫地机器人RS1。

也是在这场发布会上，萤石CMO郭航标首次提出萤石的「1+4+N」智能生活IoT生态：

“1”代表云平台服务，“4”代表智能家居摄像机、智能入户、智能控制、智能服务机器人等公司主要的智能家居产品，“N”代表公司生态体系中的其他智能家居产品。

这一IoT生态架构也形成了如今萤石的“智能家居+云平台服务”业务体系。

6月22日，仅仅在萤石这场声势浩大的发布会一个月后，证监会青岛监管局公示了有屋智能辅导备案基本情况，有屋智能正式进入上市辅导期。

有屋科技作为有屋智能的主要业务主体，实则是在海尔小微创客机制下，由从海尔集团独立出来自主创业的海尔家居（2020年更名为“海骊”）孵化而来。

据官方信息显示，有屋智能的经营主体实际上源自于2001年成立的青岛海尔厨房设施有限公司，作为海尔智能家居体系中的老牌子公司，同时也是少海汇中核心企业之一，被寄予了海尔“家电和家居的融合方向上深入探索，不断消弭家电和家居的界限”这一厚望。

2016年，有屋智能推出有屋虫洞全屋智能解决方案，经过多次迭代，衍生出以用户画像为驱动的不同生活空间，并应用在海尔智能家居方案中；与此同时，通过投资、孵化，有屋智能拥有包括有屋虫洞、海尔全屋家居、博洛尼在内的多家智能家居控股企业，从而形成现有的产业格局。

早在2015年，由海尔家居、有住网、博洛尼、克路德机器人等企业发起，成立了一个以智能家居为核心的生态圈，名为少海汇。 

这些发起企业大都来自海尔的“小微创客”，例如，海尔家居是从海尔集团独立而来、随后加入的核心企业有屋智能前身为“海尔厨房”、有住网创始人杨铁男为前海尔营销人员…… 

由此形成的少海汇如今已经成为国内智能家居行业一个重要生态体系。

无独有偶，7月27日，海尔的有屋智能拟上市消息公布一个月后，另一家家电巨头企业——美的集团发布公告称，公司计划分拆子公司美智光电至深交所创业板上市。 

巧合的是，美智光电同样是美的在智能家居领域孵化的创新项目。美的董事长方洪波在2020年8月曾表示，“过去几年，随着不断创新商业模式的改变，美的在发展过程当中也孵化了很多创新型的业务，比如说美智光电是专注于照明和智能前装电气解决方案……”

美智光电前身实则是2001年成立的江西美的贵雅照明有限公司（以下简称：贵雅照明），原主营照明产品。2010年，美的集团旗下美的照明官宣收购贵雅照明，收购金额近2亿元。

当时，美的看上的是照明产业，时任美的日电集团CEO黄健曾透露，“虽然美的照明是美的日电集团旗下的新兴业务板块，却是美的集团下一个5年规划的重要支柱产业。”为此，当时美的甚至还称，将投入5亿元打造美的江西光源新基地。

2018年11月，贵雅照明经历了企业名称变更后，最终有了现在的美智光电，经营业务也逐渐向更为广泛的智能家居业务发展。

从2亿元收购到的分拆上市，这中间的名称变更、业务拓展、创新业务孵化，伴随着的是美的集团的战略转变。

2020年4月，美的成立IoT事业部，专门从事与智能家居相关的软件业务，硬件则由各事业部、经营主体负责；同年年底，美的集团架构调整，新成立的智能家居事业群与机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新业务并列为美的全新的五大业务板块。 

2020年，智能家居随物联网战略逐渐走向企业战略中心已经跃然纸面，与此同时，巨头企业智能家居业务分拆上市也成为这一时代下的一个独特现象。

在这之中，有海尔的有屋智能、美的的美智光电、也有百度的小度科技（独立融资）……

海康威视不是第一个，也必然不会是最后一个。

智能家居的“魔性” 

时间是一个变量。

改变着一个行业，改变着很多人的看法，也在改变着我们的生活方式。

从行业发展来看，智能家居行业也几经波折，经历了最初的概念热炒、爆款硬件、资本冷静、全屋智能、智慧社区、地产前装热……

而就现在行业应用来看，即使是前装市场，在推广落地的全屋智能方案仍是多为高档社区，体验绝佳的全屋智能要真正下沉到普罗大众仍需几年时间。

不过，雷锋网在日常调研中也注意到：

智能家居正在被越来越多人接受。

普通用户开始愿意买三五个智能硬件，用智能音箱控制连接智能插座的鱼缸通断电、控制智能灯泡开关灯、控制智能窗帘等更多设备的状态；

极客用户甚至开始根据自己的习惯在卧室、客厅搭建智能家居场景、定制简单的应用方案；

更甚者，智能家居行业从业者开始愿意花2-3万元为自己的新家购置一套解决方案。

智能家居的“魔性”开始感染更多人。

关注物联网、智能硬件、机器人，新闻爆料或寻求报道，欢迎添加作者微信交流（添加微信请注明公司、职位、姓名）：18210039208。

据悉，本轮战略融资，恒大高科技集团以投后估值15亿元，投资杭州控客3亿元。

控客是一家创立于2010年的全屋智能家居产品和系统提供商，目前公司主营业务包括智能开关、智能面板、智能中控主机等在内的智能硬件产品，以及智能家居系统解决方案。

智能硬件方面，控客针对家庭应用已经推出诸如智能插座、智能门铃、烟感传感器、射频传感器等十数款主要智能产品，全屋智能解决方案也已经在全国30多个省市落地。

与此同时，控客还拥有自己的自主工厂。

控客联合创始人林立此前曾向雷锋网表示，“国内前20大地产厂商与控客或多或少都有合作，为地产厂商做全物智能解决方案已经占我们整个销售收入的50%左右。”

作为此次独家战略投资方，恒大高科技集团在智能家居领域近年来一直动作频频。

2019年11月，恒大高科技集团曾战略投资国内智能家居明星企业欧瑞博，欧瑞博CEO王雄辉随后也表示，在获得恒大Pre-IPO轮战略投资后，欧瑞博已经在筹备A股上市计划。

2020年11月，恒大高科技集团与另一家智能家居厂商绿米联创成立合资子公司——深圳联恒智控科技有限公司，对此，官方曾表示，合资公司将整合双方旗下相关业务与现有资源，旨在打造物联网时代B2B平台级领军企业。

2021年1月23日，恒大高科技集团旗下智能家居全资子公司星络家居召开首场产品发布会，正式发布“超级空间1.0”全屋智能家居产品。

通过自主研发、对外投资，恒大正在深入布局智能家居领域。

与此同时，在智能家居企业上市潮的大背景下，此次获得恒大高科技集团战略投资后，控客或将开启上市之旅。

作者 | 王金旺

出品 | 雷锋网产业组

智能家居今年的"风口"在哪里？

在经历了疫情大考、经历了5G商用、经历了新旧商业模式交替后，需要重新寻找这一问题的答案。

9月2日，上海国际智能家居展（SSHT）如期举办，作为今年为数不多没有延期的线下展会，雷锋网特别亲临现场进行了走访，除去看到一些新奇的新产品外，也试图寻迹今年智能家居行业的风口与方向。

智慧屏入场

如果说这两年智能硬件领域什么产品最火，智慧屏绝对榜上有名。

刷证入场，进入第一个展馆（W5）后，迎面而来的就是华为企业智慧屏的展台。

这款华为今年上半年发布的2.6万元起步的企业智慧屏IdeaHub，背靠华为云、内置华为自家的视频会议系统WeLink确实也为行业带来了不同的观感，雷锋网在现场也进行了体验。

IdeaHub支持手机、笔记本投屏，可以进行远程会议；同时也可以作为会议白板进行书写。就官方强调的书写延时，雷锋网在现场体验时也发现，无论是用手、还是用标配的“笔”，几乎感受不到书写延时。

此外，图形识别和文字识别确实也在书写过程中省了不少力气。

值得注意的是，华为还为这块企业智慧屏内置了一些办公常用的内容资源，例如思维导图——可以将内置的思维导图直接导入白板中，不过，大部分思维导图还是需要付费的，价格从几块到几十块不等。

可能大家更关注华为的企业智慧屏，其实，做企业智慧屏的远不止华为一家。

同样是在这个展会上，离华为展台不远处就是联想，联想在此次展会上展出的同样是企业智慧大屏。

内置安卓系统、标准版和商务版可以通过插拔式PC拓展模块支持Windows系统，同样有会议白板、视频会议、投屏并反向控制电脑等功能，同样采用4K OLED屏。

有所不同的是，联想的企业智慧大屏更显定制化——虽同为thinkplus产品体系，却分为智能会议解决方案、智慧教培解决方案，其中智能会议解决方案中用到的视频会议软件是“好视通”。

此外，在触屏技术上，联想在不同版本智慧大屏上采用了「红外线技术触摸屏」、「电容触摸屏」两种方案（华为企业智慧屏目前采用的是红外技术触摸屏）。

MAXHUB是这次参展厂商中另一个同样展出了智慧大屏会议方案的厂商，不过，他们更愿意将其称为会议平板。

作为视源股份旗下以会议平板为强项的子品牌，也在今年6也发布了MAXHUB V5系列会议平板，MAXHUB也将这一产品带到了这次展会上。

正如现场行业人士所言，这类产品在功能、配置上其实大同小异。

MAXHUB V5同样支持白板书写、文稿演示、远程会议。不过，在现场工作人员演示过程中，雷锋网发现，MAXHUB V5在白板书写的一些细节处理上体验还是不错的。

例如，在白板上插入一张表格后，可以双指触控放大、缩小内容，也可以多指触控移动内容位置，甚至还可以通过画一条“贯穿”表格某列的“线”来增加列。

有所不同的是，MAXHUB V5相较上一代（MAXHUB V3）取消了双系统配置，而是分为Windows系统版本和安卓系统两个版本产品。现场负责人告诉雷锋网，这是因为Windows系统更偏重一些诸如对CAD这类专业软件有需求的应用场景，平时只用作视频会议相关应用，其实用安卓系统已经足够，这也是我们根据市场反馈进行的调整。

而提及「红外线技术触摸屏」、「电容触摸屏」两种方案，MAXHUB现场负责人透露，相较电容屏而言，红外技术触摸屏容易出现误触，但是电容屏方案相对来说更贵。

这类采用触控方式的企业智慧大屏，一定程度上为老旧的会议系统带来不少改观，甚至在办公体验上也符合被智能手机一再抬高的用户体验。不过，即使是55英寸“低配版”的MAXHUB V5，起步价也要8699元。

面板的崛起

如果单从数量上来看，这场智能家居展已经被各式各样的面板“攻陷”。

为什么智能家居厂商都在做面板，是这一产品品类真得很赚钱吗？

当雷锋网向在这一领域深耕多年的控客问及这一问题时，控客战略合作总监陈园告诉雷锋网，无处不在的面板在未来更能成为家庭的控制入口。

控客在现场也展示了一款智能离线语音面板，采用HiFi-4降噪技术，加入7000条本地语音指令，指令响应速度<800ms。

陈园告诉雷锋网，离线语音可以使用户不必再担心隐私安全问题，通过这一产品提供的分布式语音方案更适合地产领域精装修应用。

同样来自于杭州的智能家居厂商LifeSmart云起，也在展台上着重展示了他们的面板。

今年6月，LifeSmart云起对外发布了一款新产品——超能面板。

这一系列有两个产品——「超能面板」和「超能面板S」，前者采用Linux系统并内置了单麦克风、后者采用安卓系统，两者均采用自研的低功耗CoSS协议，与此同时，后者还为诸如语音控制等更多定制化需求预留了接口。

同样是针对隐私安全问题，LifeSmart云起有不一样的考虑。据现场负责人告诉雷锋网，超能面板S通过与智能音箱打通，可以通过智能音箱的语音功能控制超能面板S，这样也避免了用户对语音控制方面的安全性的考虑。

当然，现场展出的各类面板远不止这些。

有这样的：

有这样的：

也有这样的：

不过，虽然各智能家居厂商都推出了自家的开关面板，但其实就功能而言，大同小异，无外乎触控、语音，设备联动、场景控制……

或许不久的将来，你的家中也会有这样可以多模态控制、并能控制家中多个场景和应用的开关面板。

全屋智能的C与B

从硬件到场景，再到现在的全屋智能——全屋智能已经是现在厂商做智能家居的一个趋势。

作为海康威视在智能家居领域的子品牌，萤石是这次展会上比较有特色一家展商。

虽说脱胎于海康威视，但是萤石此次也展出从硬件都平台的一套完整的全屋智能方案。

2019年5月，萤石对内使用的云平台对外开放后有了新的名字——EZVIZ-IoT。

萤石家装渠道总监山海华告诉雷锋网，萤石现在在构建的是「1+4+N」的智能家居生态系统。

“1”指的是我们的萤石云平台，“4”指的是智能入户（门锁、门铃）、智能监控（监控摄像头）、智能控制（开关面板）、智能机器人四类自研产品，“N”是指我们在吸尘器、魔镜、小家电等家居硬件领域的生态合作伙伴。

作为主打安全能力的智能家居产品供应商，据山海华透露，通过萤石云，萤石2019年一年主动安全排查达到820亿次，主要排查信息泄露、系统攻击等安全问题。

此外，作为以监控摄像头起家的智能家居厂商，此次在展会上也展出了一套「无线mesh自组网监控系统」，在网络信号比较弱、甚至没有网络信号的情况，可以通过链路优化进行网络故障自恢复。

近两年，智能家居方案已经不仅仅停留在C端，而是开始向B端的酒店、地产领域拓展，大部分智能家居厂商已经有了B端业务。

展会上，雷锋网也发现了为酒店行业提供智能家居解决方案的小米生态链企业——未来居。

被定位到智能空间运营商的未来居其实是针对酒店行业提供全终端定制化解决方案的一家厂商。

据官方信息显示，未来居可以提供客控、微信控制、智能音箱、智能洗衣房、数据增值服务、影音、语音电话、无卡入住、智能小家电、酒店电视系统十大智能系统。目前已经在上海全季虹桥中心店、南京喜马拉雅假日酒店、苏州如家小镇、全季钱江新城酒店等酒店落地应用。

未来居相关负责人告诉雷锋网，除开关面板等组件类硬件为未来居自研产品外，其他硬件均为小米生态链中的硬件产品。

可见，小米想要用自己的闭环生态体系在酒店领域打造一套完整的解决方案。

尽管展会上各家都展出了各家智能解决方案，有面向C端家庭的解决方案、也有面向酒店、地产的智能家居解决方案，不过，就现在智能家居行业发展来看，其实仍然面临不少问题：

首先是连接问题。需要一个能接入家庭日常会用到的所有硬件品类、品牌的平台或生态，这其实很考验一个企业的资源，即使如小米这样的企业，在最初找家电领域巨头厂商谈合作时，也没少吃闭门羹，因而开始从自己的生态链企业入手。也正因此，小米在这方面的生态体系至今仍偏闭环，以此次展会上智能家居厂商来看，不少都在拥抱华为HiLink生态体系。

其次是C端智能硬件的品牌力问题。直至今日，智能家居领域的大部分硬件产品仍然没有出现头部效应，除去智能音箱市场被几家互联网巨头瓜分外，例如开关面板、家庭摄像头、智能晾衣架等产品，这些本是C端领域的硬件产品，仍然没有哪家能够进入用户的家装必选清单。正因此，集成商在为用户提供全屋智能解决方案时，大多会采用用户自己勾选来选配各类硬件，用户实际选择时，就会……有点懵。

B端生意对资金链的需求。当地产行业开始对智能家居有强需求时，智能家居厂商这时需要考虑另一个问题，回款问题。地产行业回款周期普遍较长，几年账期都有，因而，要跨入这一门槛，首先要有较强的资金链。也因此，在智能家居市场瓜分地产这块大蛋糕时，我们看到：一部分厂商被挡在门外，另一部分厂商厂商引入了地产商的大笔战略融资。

而在地产厂商的战略规划中，从家居到社区，甚至智慧城市，各家都还在紧密布局。

新奇产品

每年展会上都会遇到不少新奇产品，有的已经落地应用，有的看似天马行空，今年也不例外。

例如，携住科技展示的一颗名为“未来者1号”的AIoT芯片：

现场负责人告诉雷锋网，这颗芯片是专门为酒店行业应用的AIoT芯片，在无需网络情况下可以通过红外技术实现连接控制老旧家电设备。据雷锋网推测，此前小度智能音箱红外版采用的大概就是这类芯片。

例如，领普科技（linptech）的通过按键按压时的动能经过电磁感应转换为电能的无线开关：

现在市面上看到的不用在墙上打洞的无线开关面板，大部分都是通过这样的控制模块实现的，据现场负责人介绍称，这样一个模块的价格为20元左右。

例如，恭逸科技可以进行孕检、体脂检测的智能马桶：

据相关负责人解释称，体脂检测是通过马桶圈上的两个触控传感器进行检测，孕检是智能马桶上设有相关功能，通过伸出一个带有检测传感器东东通过尿检进行检测。

六年前的那个冬天，雷军与董明珠定下10亿赌约，闹得沸沸扬扬、众人皆知，这也成为传统制造业企业与互联网企业第一次公开场合的正面碰撞。

董明珠或许不会想到，五年之后（2019年），小米虽然输了赌约，却开始长驱直入大家电。

然而，这一年，小米并不是唯一一家进入大家电领域的互联网企业，华为、一加等厂商也相继推出大屏显示或智能电视，大有进一步侵蚀传统家电领域碉头堡的气势。

或许是2020年有什么特别的魔力，也或许是在这个特殊的时间点，传统家电厂商面对这场旷日持久的较量紧迫感倍增，随着互联网厂商集体进军家电领域，随着二者产品逐渐走向同一最终形态，传统家电企业集体更名，家电巨头转守为攻。

逐渐模糊的“楚河汉界”

智能家居概念刚刚火起时，鲜有人知该用什么样的产品填充这一带有浓重未来气息的新概念。

传统家电似乎略显老气，在家中运转了十几年、甚至更久的洗衣机，自我们这一代人记事起，就伫立在家中一隅，让人提不起任何兴趣，更不要说会想到它和智能家居这个概念有何联系。

10年后的今天，在人工智能、物联网、云计算、大数据等这些被提到牌面上的技术终于有所成熟，开始进行商业应用时，目之所及的消费产品也开始联网上云，披上这层外衣，或者说，这些产品开始自下而上，重新构建智能家居体系。

在这一体系构建中，原本存在着两类商业主体，一类是随互联网兴起的新兴硬件企业（互联网企业），另一类是传统家电厂商（传统制造业企业）。

董小姐“一语成谶”，小米要卖空调了

此前几年，前者凭借互联网营销+智能网联新品，在品牌建设和市场声量上赚得不少影响力，成就了如智能音箱、智能摄像头、扫地机器人等爆款产品，并在进一步侵蚀传统家电行业的碉头堡。

2019年5月17日，小米进行架构调整，成立大家电事业部，王川亲自挂帅大家电。在互联网电视领域尝到甜头的小米，终于开始动起了冰箱、空调、洗衣机的念头。

历史总会拿一些公众人物开玩笑，六年前，雷军与董明珠定下“10亿赌约”时，曾有一次戏剧性的对话：

董明珠：如果全世界的工厂都关掉了，你还有销售（额）吗？

雷军：我觉得董总是在挑拨离间，小米用的是最好的工厂和最好的供应链……

董明珠：（如果）我（的工厂）不给你做呢？

雷军：今天强调的是专业化分工，做工厂的把工厂做好，做产品的专心做产品……

董明珠：那我空调给你卖算了。

雷军：可以考虑呀~   

或许当时董明珠不会想到，五年之后（2019年），小米虽然输了赌约，却开始长驱直入大家电。

或许当时董明珠更不会想到的是，当时的一个玩笑，却一语成谶，2018年7月，小米推出米家互联网空调，一年销量破百万；2019年11月，在米家互联网空调品牌升级后，小米发布小米互联网空调。

小米互联网空调发布，图源：小米空调官微

在这波物联网浪潮的冲击下，大家电已经不再是传统家电厂商的处女地，更何况，在数字经济的冲击下，大家电市场增量受阻，亟需符合这个时代的新品，以及打破规则的“野蛮人”。

当然，这样的野蛮人也可能来自科班出身的传统制造业。

TCL的转变：充满争议的重组，“互联网味儿”的营销和产品

在互联网厂商大举进攻大家电领域时，大家电领域的原住民也没有闲着，面对迎头大浪，家电厂商开始走上产品升级之路。所谓产品升级，也就是在联网化、智能化产品逐渐成为主色调时，做好研发，跟上节奏；同时也要抽时间去阿里、小米那里取取经，再学一套互联网营销手段。

这样的变化在海尔、美的、TCL等家电巨头身上均有体现。回看过去一年，TCL的变化尤其显眼，无论是在架构调整，还是在市场营销方面，都让TCL似乎变得有些不同。

2019年1月7日，TCL集团正式对外发布了资产重组的公告，将重组消费电子、家电等智能终端业务以及相关配套业务，集中资源专注于半导体显示及材料业务，具体为：将消费电子、家电等智能终端相关业务以47.6亿元（现金）出售给TCL 实业控股（广东）股份有限公司（以下简称为“TCL控股”）。

至此，TCL集团可以说是正式被一分为二：

以半导体显示及材料业务为主的「TCL集团」，以消费电子、家电等硬件业务为主的「TCL控股」。

当时行业中对TCL这一生猛操作众说纷纭，部分业内人士认为“华星光电终于曲线上市了”，也有不少财经媒体认为“超600亿优质资产就这样被剥离”，甚至在随后5月23日，TCL集团发布关于TCL集团董事、副董事长贺锦雷离职公告时，也有人猜测与“贺锦雷曾在集团资产重组会议中投出20个弃权票”有关。

江湖之所以称作江湖，正是因为它从来不会风平浪静，但再大的风浪也难以改变巨轮的航向。只是，TCL这一决定是否正确，似乎也只有时间能给出最为客观、完整的答案。

两个月后，TCL一如既往在AWE展会前夕召开了春季新品发布会，这次发布会的主讲人仍是为春季发布会连续站台两年的主将王成，不过，此次却换了不同的身份。

1997年加入TCL的王成，彼时已经是一位身兼数职的高管。一年前，同样是在这一舞台上，王成以TCL集团高级副总裁、TCL多媒体CEO、雷鸟科技董事长的身份主讲，在国内发布了在当年美国CES展会期间已经露面的三款电视新品；一年后，首次以TCL控股CEO、智能终端业务群CEO身份出现在这一舞台上的王成，以变革者的身份被推向台前后，似乎变得更为大胆，同时也在有意或无意地向互联网营销模式靠近。

在这场发布会上，TCL对外发布了包括智能空调、8K电视、智能冰箱、智能洗衣机、智能门锁、家庭套装在内的16款新品，以及与BAT等互联网巨头的AIoT战略类似的“AI x IoT战略”，这也是这一年家电巨头厂商首次官宣AIoT战略。

TCL的AI x IoT战略

随后，在同月（3月27日）的创维春季发布会上，创维发布了大屏AIoT生态，创维Swaiot（以智能电视为控制中心的生态），也正式官宣布局AIoT领域。

过去三十年，在传统家电企业和互联网企业轮番抢占消费电子市场的中心地带后，此次随着AIoT这一新兴概念经年发酵，逐渐将二者指引到同一目的地。没有人知道这个目的地该有什么，或需要什么，唯一被二者共同认可的改变除了技术上的联网化、智能化外，还有一个“中心”的转移：

曾经的以产品为中心，逐渐转移到以用户（体验）为中心。

无论是传统家电企业的领军人物，还是互联网厂商的创始人，用户体验成了他们公开演讲、新品发布中使用频次最高的一个名词，同时，体验经济也被认为是继服务经济后的又一次跨越。

物联网模式做家电，物联网思维卖家电，传统家电企业与互联网企业之间的楚河汉界在逐渐模糊，或者说，当下时代，在消费领域已经不再存在什么传统企业，也不再有传统家电。

传统家电不再传统，这在2019年的大屏显示大战中刚好可以略窥一二。

大屏显示大战：智慧屏、智能屏、未来屏

2019年，电视行业被带了一波节奏，带这波节奏的是在智能手机、网络通信领域干得风生水起的华为。

当华为要做电视的消息经年之后，终于在2019年显露时，或许会令人有些意外，但更多人是以吃瓜心态，想要看一下曾今承诺“不做智能电视”的华为，会以怎样的姿态进入这一市场。

经过几轮前期宣传铺垫，2019年8月9日，在华为开发者大会上，荣耀智慧屏（55英寸）正式发布；次月（9月19日）华为又转战德国慕尼黑发布了华为智慧屏（65英寸和75英寸）。

不得不说，智慧屏这一概念让2019年整个电视行业都活跃了起来，在华为推出荣耀智慧屏后，智慧屏这一概念引来一地战火：

8月16日，TCL发布XESS智屏电视，竖屏模式神似大屏手机；

9月，创维发布黑豹A8智慧屏；

10月31日，康佳发布了APHAEA智慧屏A5；

12月5日，海尔发布脑科学智慧屏；

12月26日，苏宁发布小Biu智慧屏；

……

除此以外，10月31日，康佳还发布了APHAEA未来屏Smart Wall，据官方资料称，这一产品“以模块化形式实现了118寸到236寸、4K到8K的不同尺寸和不同分辨率的自由组合，以及任意的显示比例”；12月13日，百度发布了一个小号的智慧屏——小度在家智能屏X8，8寸“带屏智能音箱”将智能音箱这一品类再次拉进这一炮火之地。

荣耀智慧屏、XESS智屏电视、康佳APHAEA未来屏Smart Wall

值得注意的是，众多智慧屏及智慧屏衍生概念，其实是逐渐走向技术至上的互联网时代的营销产物；智慧屏及相关物种则是结合物联网时代特性，在原有传统电视、甚至互联网电视上的一种升级再造。

二者缺一，都难有当下智慧屏的市场局势。

撇开各家对智慧屏或相关概念的解释，作为被定位到AIoT领域的典型产品，就雷锋网在AIoT领域近两年的观察来看，这块被重新定位到家庭中心的屏幕目前来看主要有以下几个时代赋予的特点：

第一，多交互模式。键鼠操作是互联网时代养成的用户习惯，语音交互、视觉交互、甚至体感交互被认为是物联网时代的新型交互模式，被“翻新”的智能电视通过引入多种交互模式，试图在保留原有产品形态的同时继续维稳江湖地位；

第二，多设备联动。万物互联互通被认为是物联网时代最基本的能力，尤其在家庭场景中，多控制中心互不相通让十数件、甚至数十件家用设备在应用中难以满足当下消费者的用户体验，多设备互通和多设备联动是这块屏幕需要具备的重要能力，但是现在各家做得还远远不够；

第三，多内容覆盖。诸如游戏、网络视讯等资源在互联网电视兴起之时已经扩展到电视中，这一波升级除去进一步普及、强化这项能力时，也需要极力找到新的资源，诸如通过8K、VR、网络通话等能力带来的新资源和全新体验，满足提升消费者在智能电视上的活跃度。

同为以「新型显示技术+AIoT技术」构建基础能力的大屏显示，产品应用和功能大同小异，但在家电厂商和互联网厂商产品体系中的战略地位却有很大差距。

电视作为长居家电厂商产品体系主导地位的终端产品，更被视为家庭控制中心。以创维为例，创维2019年3月发布的大屏AIoT生态，正是围绕智能电视（大屏显示）构建的AIoT生态。

与家电厂商不同的是，互联网厂商，尤其智能手机厂商，提出的则是以智能手机为控制中心，将智能电视放在了次要位置，诸如华为的「1+8+N」战略和小米的「1+4+X」战略，皆是以手机为主，其他设备为辅的生态战略。

显然，各家都是希望将自家优势产品置于中心位置，并由此长出一个生态。

华为「1+8+N」战略

从消费者角度来看，以目前消费者使用习惯，智能电视虽仍是家庭显示中心，却难以成为家庭控制中心。倒是智能音箱、智能手机此类低功耗、长待机设备逐渐有成为家庭控制中心的趋势，现在也有越来越多的用户逐渐习惯通过智能音箱（语音）、智能手机（触屏）唤醒电视。

用智能音箱唤醒智能电视

未来或许会有更好的家庭控制中心，也或许多数产品会成为低功耗、长待机产品，形成分布式控制中心。但以当下战势来看，虽家电厂商与互联网厂商的能力边界逐渐模糊，但家电厂商仍是难阻互联网厂商入侵家电领域，难抢家庭控制中心，甚至智能电视显示中心的地位也在面临“分权”势态。

稍显劣势的棋局下，家电厂商如何扳回局面？

头部企业集体更名，家电巨头转守为攻

互联网厂商开始在家电领域攻城略地时，家电厂商也在向互联网厂商靠近。毕竟，这个时代，无论是家电领域，还是新兴智能硬件产品，本就没有什么不可逾越的鸿沟。

以国民家电品牌海尔为例，海尔有洗衣机、冰箱、空调等众人皆知的白电产品，鲜有人知的是，海尔其实也曾发布过智能手机，现在仍在做着笔记本电脑，卖着智能音箱。

海尔手机（劲-Zing）、海尔笔记本（简爱X14）、海尔智能音箱

虽然互联网领域的诸多硬件海尔均有涉猎，但其实包括海尔在内的众多家电厂商与互联网厂商正面“硬刚”是在拥挤的物联网赛道。

2014年3月，海尔正式发布U+智慧生活战略，并成立了U+产业联盟，发布了U+智慧生活平台；次年3月，海尔推出一款定位于智慧生活集中入口的APP，海尔U+智慧生活APP；10月，海尔U+以物联网智慧生活平台的角色正式成为隶属于海尔集团的海尔优家智能科技有限公司。

据官方信息显示，海尔U+平台目前已经完成分布式多模态的用户交互入口布局，形成APP、语音等多类用户交互入口。

此外，海尔还布局了COSMOPlat和顺逛两大平台。其中，COSMOPlat平台应用于工业制造领域，本文暂且按下不表；顺逛平台则是海尔针对家电领域的电商平台，据官方统计数据显示，截止去年5月，顺逛平台已经拥有141万+微店主、2万+直销员、5万家线下店以及30万智慧云店、1000万+在线网器，布局1473万+的触点网络。

产品布局之外，在公司整体战略部署上，海尔与华为、小米的物联网战略也有几分相似。

例如，

针对互联互通提出「2+5」的配置。其中，“2”包括手机端（海尔U+APP）和海尔AI智能音箱，“5”包括冰箱屏、电视屏、魔镜屏、安防中控屏、路由器；

针对具体场景应用，海尔官方提出「5+7+N」全场景定制化智慧成套解决方案。其中，“5”指的是智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台5大物理空间，“7”指的是全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋娱乐、全屋健康、全屋网络7大全屋解决方案，“N”则是个变量，代表用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景。

海尔在冰箱上和厨房中的交互大屏

当海尔从家电企业汲取物联网技术和能力对产品、甚至公司战略多次升级时，海尔的打法早已不再是传统家电厂商的打法。作为典型跨国企业，海尔已经大胆地将“智慧家庭”、“物联网”写进了自己的品牌战略。

2019年6月25日，海尔发布证券简称变更公告，「青岛海尔」更名「海尔智家」。

在这次证券简称变更公告中，海尔官方还特别解释了原因：

为更好地体现公司全球化发展，推进公司物联网智慧家庭生态品牌战略的实施，公司全称已于2019年6月20日由“青岛海尔股份有限公司”变更为“海尔智家股份有限公司”。

海尔变更公司全称及证券简称

巧合的是，这不是这一年唯一更名的家电巨头，随后可见：

• 2019年12月3日，海信电器发布公告称，拟将公司名称“青岛海信电器股份有限公司”变更为“海信视像科技股份有限公司”，证券简称由“海信电器”变更为“海信视像”；

• 2020年1月13日，TCL集团发布公告称，拟将公司名称“TCL集团股份有限公司”变更为“TCL科技集团股份有限公司”，证券简称由“TCL集团”变更为“TCL科技”。

对此，部分业界观点认为，这些厂商如出一辙的更名，其实出于“家电巨头的集体自救”。

据雷锋网长期观察，“集体更名”更像是一次家电巨头的跨时代“迁徙”。从部署物联网产品、成立物联网子公司，到发布物联网战略，可以说，家电厂商在物联网时代与互联网厂商的步调基本一致，甚至更快。但却因巨头企业，尤其C端巨头企业长久以来积累的用户认知和品牌印象，一定程度上影响了像海尔、TCL这样的跨国企业成为下一个时代的全球性顶尖企业的品牌建设。

为解决这一问题，家电巨头以变更公司名称，一定程度上可以消除些许刻板印象，以进一步建设新的品牌形象。

之所以出现这样的问题，其实也是因此前的“太成功”为当下变革造成的“羁绊”，这一“羁绊”是否能由此（更名）有所改变，仍有待看各家随后的品牌建设能力。

雷锋网也注意到，在互联网时代错失了不少机遇的家电厂商，在物联网时代开始押重注变革，变革力度甚至不输于互联网巨头厂商，颇有点不成功便成仁的意思。

不过，近年来的政策春风倒是为家电厂商在经济贸易环境不佳的当下创造了一些机遇。

国内家电政策风向，智能家居的2020

2019年，国家出台促消费政策，这样的政策风向也波及到智能家居领域的持续发展。

• 2019年4月，国家发改委下发关于征求对《推动汽车、家电、消费电子产品更新消费及促进循环经济发展实施方案(2019-2020年)(征求意见稿)》意见的函；

• 6月，国家发改委、生态环境部、商务部于6月6日联合印发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案(2019-2020年)》；

• 8月，国务院办公厅印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》；

• 12月，国务院印发《关于进一步做好稳就业工作的意见》；

• ……

这一系列政策的出台，在促消费的同时，也都特别提到鼓励换新“智能电子电器产品，扩大绿色智能消费”，中国家用电器协会副理事长徐东生也曾表示：“将促消费的重点放在家电产品的更新需求上，符合现阶段家电行业发展趋势。我国家电产品消费市场已经呈现出普及率高和更新换代需求量大的特点。”

这波促消费浪潮对家电市场的带动，在一定程度上将为刚刚更名的家电厂商带来一波市场机遇。

在此背景下，2020年的智能家居市场，将在更名后的家电巨头、跨入家电市场的互联网巨头厂商之间展开一场高调的较量。这场较量中，互联网厂商继续深入大家电、家电巨头也开始转守为攻，这样的较量也将成为智能家居市场走向成熟的一个重要加速器。

国内智能摄像机已经成为智能家居领域基础硬件产品，在国外，其实也早已有诸多智能家居品牌产品，三星SmartThings生态下的摄像机此前主要以引入诸如美国网件公司的Arlo（爱洛）等产品为主，据三星官网显示，目前接入摄像机和智能门铃设备有11款。此次推出的是三星自家智能家居品牌的SmartThings摄像机。

SmartThings摄像机主要性能参数包括：

支持HDR、夜视红外、双向音频，人物检测、145度视野。配备24小时云存储备份（免费支持4台摄像机），最多支持8台摄像机30天备份，不过每月需要额外7.99美元的服务费。

配有支架，可以将摄像机安装在墙上。视频源可以在SmartThings App上查看，也可以在三星自家智能冰箱或智能电视上查看。

在智能插座方面，三星SmartThings此前主要引入的是GE、霍尼韦尔、立维腾等传统工业大厂插座产品，据三星官网显示，目前接入智能插座设备有47款。此外，三星此前曾推出SmartThings Outlet便携插座，三星官方就SmartThings Outlet曾表示，该插座可让消费者在家中的任何地方控制灯光、电子设备和小家电。

此次SmartThings WiFi智能插座可以说是SmartThings Outlet的版本更新。

与SmartThings摄像机相同，三星SmartThings WiFi智能插座主要强调的仍是多设备连接和无线控制，可以应用诸如手机、电视、冰箱等硬件设备通过SmartThings App进行查看和控制。

在SmartThings智能灯泡方面，三星SmartThings此前主要引入的也是飞利浦、科锐、立维腾等老牌厂商的产品，目前接入智能灯泡及智能开关设备有129款。此次推出SmartThings智能灯泡也是首次针对自家硬件在这一领域进行拓展。

具体官方给出的设备参数为：9瓦LED光源，额定光通量为806流明，白色灯光，灯光可调节。

以上三款产品作为智能家居基础硬件，相对于传统硬件主要更新的还是连接能力和控制能力，可以通过移动端进行设备开关、明暗控制。此外，据三星官方表示，此次发布的三款产品均可以通过三星自家的Bixby、谷歌智能语音助手和亚马逊的Alexa进行语音控制。

雷锋网了解到，SmartThings成立于2012年，两年后被三星收购，三星基于此开始布局自加智能家居生态，据官网显示数据，目前SmartThings已经接入56个品牌的370款智能硬件产品。此前SmartThings自有硬件主要以传感器类产品为主，其余硬件产品均选择接入生态厂商硬件。

针对此次布局三类基础硬件，三星官方也表示，尽管三星推出了SmartThings系列产品，但三星仍会继续与第三方合作伙伴合作，将SmartThings以平台形式进行能力输出。

百度和阿里都选了智能语音。

不同的是，百度选择了做智能语音系统，阿里选了支持蓝牙mesh网络。 

百度的屠龙刀——DuerOS

百度在智能家居领域亮出的牌面很干净：DuerOS。

DuerOS是百度在2017年7月开发者大会上发布的一款人工智能操作系统。百度在智能家居领域打出这张牌，明显是看好智能语音系统这一人机交互系统在颠覆人类生活方式上的潜力。据百度公布的数据显示，截止今年7月5日，DuerOS生态中拥有合作伙伴数量200+，落地主控设备数量100+，技能开发者数量16000+，三者均位列行业第一。牌面很可观。

DuerOS的攻城略地

据雷锋网了解，仅就2018年1月-6月战况来看，百度DuerOS已经嵌入到家电、手机、智能音箱、智能儿童设备领域部分头部厂商的产品中：

家电：创维主机型Q6/Q7系列全线搭载，TCL主流机型X/C/P系列全线搭载，以及极米H2无屏电视；

手机：华为P20/P20 Pro，OPPO Find X，vivo X21/vivo NEX；

智能音箱：苏宁熊Biu、GGMM E2、蓝港小青、DOSS FABRIQ、库克、小度在家、小度智能音箱；

智能儿童设备：读书郎手表W7、小天才手表Z3、小寻手表X1、火火兔故事机、米兔卡片学习机、牛听听熏教机、比巴萝卜头M15。

以智能手机为例，华为、OV今年新款旗舰机都用到了DuerOS。由此来看，还是不得不佩服百度DuerOS的市场开拓速度。

另外，据雷锋网了解，对于现在爆火的智能音箱，百度也先后发布了两款搭载自家DuerOS的智能音箱——小度在家和小度智能音箱。其中，小度在家是首款带屏的智能音箱，也是因为带了这块7英寸的显示屏，令其在推出时一度备受争议；另外一款则是价格低于以亲民著称的小米的小度智能音箱，售价仅为89元。

两次技术迭代：从升级增效到全新赋能

DuerOS系统主要可以分为应用层、核心层和能力层，分别对应智能设备开放平台、对话核心系统和技能开放平台，整体来看，仍是以开源为基调。而经过一年的时间，DuerOS已经更新了三个版本，相较于前两代版本，DuerOS 3.0在应用能力及工作模式上都有较大的拓展。

如上图所示，从上到下依次是DuerOS 1.0、DuerOS 2.0、DuerOS 3.0的版本及更新情况，其中绿色为升级能力、红色为更新能力。由图中信息可见，DuerOS 2.0更多是针对DuerOS 1.0能力的升级，而DuerOS 3.0做的更多的则是能力的添加。相对而言，DuerOS 3.0添加了更多解决方案，在开放能力上也做了更多的拓展，这也符合百度这两年一直做开源系统和生态布局的整体动向。

说起来，百度更愿意将它的DuerOS 3.0称为新一代操作系统。谈及原因，百度度秘生态首席产品架构师高庆解释称，百度之所以这么认为，是因为DuerOS 3.0有以下三方面特点：

• 自然对话交互

• 全新对话或内容服务生态

• 打通商业模式闭环

在自然对话交互方面，百度做了两件事：提升软件能力和拓展硬件能力（根据场景）。

DuerOS 3.0在软件的自然对话交互能力（核心能力）部分加入了新能力，包括声纹识别、儿童模式、智能引导与纠错、视觉搜索、视频理解。其中极客模式是针对玩家提供的新模式，能实现无需重复唤醒的连续对话能力。当在极客模式下时，用户不用不停重复唤醒命令，可以通过一次唤醒进行多轮对话；另外，无论系统多智能，在现阶段仍可能出现听不清或听不懂的情况，智能引导与纠错会学习用户以往习惯，通过多轮引导让用户逐步表达出需求，从而让整个使用体验变的更加顺畅。

DuerOS 3.0硬件部分更新主要包含场景和解决方案的拓展，包括有屏设计解决方案、蓝牙设备解决方案、行业解决方案。其中，2017年发布的无屏设备解决方案，百度同时还发布了一个一元硬币大小的模组，当你的设备植入模组后再配备了麦克风和扬声器就可以变成具备可对话能力的智能设备；2018年百度又推出了有屏设备解决方案，联合MTK、全志打造了只有名片大小模组方案；蓝牙设备解决方案在百度内部被称为DMA（DuerOS Mobile Accessories），手机中的音频是单向传输的，很难形成对话能力。DMA协议希望让手机和智能设备形成双向信息传输。

酒店解决方案

在入住酒店时，大家经常会问WIFI密码、餐厅位置，百度针对这一痛点，结合自家DuerOS系统与洲际酒店合作开发了业内第一个针对有屏设备的酒店解决方案。该方案提供对酒店各种信息的查询，可以叫服务员，可以打开窗帘、调整空调的温度、开关灯。目前该方案在北京三里屯和广州保利洲际酒店已经落地，预计到今年年底会在100家酒店实现落地。除此之外，百度现在正在和一些价格相对较低的酒店进行合作。

阿里的大宝剑——天猫精灵

从物联网到智联网，阿里翻牌天猫精灵。

天猫精灵是2017年7月发布的一款智能音箱，分为X1、曲奇、方糖三个版本。但是阿里给出的定义是mesh智能家居开放平台。

阿里巴巴人工智能实验室智能终端负责人忘之给出的解释是：很多人会问天猫精灵是不是音箱？是的，它还是音箱。就像乔布斯当年发布iPhone之后，iPhone还是手机，发布的前三年大家主要仍然是用它来打电话。今天的智能音箱在前三年主要仍然是被用来听音乐。但我相信它在未来会诞生很多意想不到的功能。就像在2010年时你无法想象今天的手机上安装最多的应用会是微信。

由此看来，对于智能语音成为新一代人机交互方式，智能音箱成为新一代开创性设备还是很有信心的。

为什么是蓝牙mesh

在智能家居领域的连接标准分为三类：WiFi、蓝牙、Zigbee。现在最火的是Zigbee连接方案，但是却面临标准不统一的问题，以北美为例，就有三套标准，且互不兼容。而在WiFi和蓝牙之间，阿里选了蓝牙。

蓝牙mesh网络是用于建立多对多设备通信的低功耗蓝牙网络拓扑结构，蓝牙联盟在蓝牙支持mesh网络时给出的应用能力介绍是：适用于楼宇自动化、无线传感器网络等需要让数以万计个设备在可靠、安全的环境下传输的物联网解决方案。其在智能家居中的应用主要有五个特点：秒配、低成本、低功耗、免密和自组网。以秒配为例，蓝牙mesh网络中的设备在发现周围设备时理论上几百毫秒能够实现，天猫精灵找灯的话，两次对话就能完成。

定协议，做生态

忘之表示，阿里愿意将在天猫精灵智能架构平台下拿到的数据提供给包括端、语音入口、云端等合作厂商。如果是有开发能力的厂商，有适合WiFi的设备，阿里的天猫精灵智能家居平台也可以在云之间建立相互连接；蓝牙mesh是端连接的设备，因而无法像WiFi设备一样在云端实现连接，对于这类设备，在保证用户体验下，阿里也愿意分享数据。

在硬件方面，阿里一直强调，阿里做蓝牙mesh方案并不是自己做蓝牙mesh模组，而是和业内所有的芯片厂商一起做。阿里首发的版本是MTK的M030G，这一模组主要用于灯、插座及开关面板。同时阿里认证的版本现在还包括Telink、Silicon Labs、Nordic、Realtek等的模组。

阿里巴巴并没有自己去完全定义协议，而是与蓝牙组织合作做标准的SIG mesh协议，在未来产品研发中会有很多具体的产品问题需要解决。例如，连接灯时怎样反馈，连接某一个设备时厂商发现自己开发的设备在原有应用协议中没有可匹配的协议，阿里巴巴会支持你做完，并移交到蓝牙组织中，让它成为标准mesh协议的一部分。

在软件方面，阿里更多强调，自己只是定了标准。阿里在今年3月开始从零开发通用版本，按照阿里标准规范物理连线，不再需要任何代码开发即可完成灯、插座、开关面板模块的应用开发。在今年6月阿里已经有客户自定义版本接入mesh体系，用户可以自己选择不同的蓝牙芯片，并根据阿里巴巴的标准接入，用于开发小家电、大家电、低功耗产品及可穿戴设备。 

阿里巴巴做了智能家居SIG mesh协议和生态，但我们并不直接控制芯片、模组及品牌。只是和芯片厂商合作看是否有符合mesh标准的、并经测试可用的芯片加入到阿里的这一生态中，由模组厂商生产好后，我们会找第三方机构测试，测试以后没问题可以给他认证，品牌厂商可以选择生态中任何一个模组厂商生产，生产出来的模组愿意自己卖就自己卖，如果愿意打上天猫精灵AI的LOGO，可以找我们来做认证，经过我们测试就可以实现。

雷锋网小结

智能家居领域大家做的硬件最多的是网关、开关、门锁，以及屏幕；软件上则是网络协议、语音/视觉算法，以及集成方案。而从百度和阿里都压注智能语音系统不难看出，巨头公司对于未来交互方式的变革还是很敏感的，都在这一技术上下了大注。不同的是百度选择一年更新三代、力挺自家智能语音操作系统DuerOS；阿里选择拉来蓝牙mesh做技术基础，在协议上入手，进一步搞生态布局。

相同的是，大佬们越来越认可开源这一概念，并不断将自己的部分技术和生态开源出来。不论是百度的DuerOS，还是阿里的天猫精灵智能家居平台架构，都为厂商和开发者提供了充足的资源和政策支持，以不断扩张自己的生态。

只是，这次两位大佬选择的这块拼图可能带来的人机交互方式变革与以往有所不同：从命令符到图形界面，从PC到移动互联，都是人学习机器所需技能，从而实现人机交互；而智能语音系统的到来，从某个层面上说，则是需要机器学习人的生活习惯，来适应人，人类从而实现“反客为主”。